Розробка мобільного додатку для запису до лікаря

Пацієнт записався на прийом на наступний вівторок і забув. Лікар чекає, слот зайнятий — фактично втрачений. За статистикою клінік, 15–25% записів — no-show без нагадувань. Ми розробляємо мобільні додатки з налаштовуваними нагадуваннями, які скорочують no-show до 5–8% — у 3–4 рази ефективніше за SMS-розсилку. Середня вартість порожнього слоту для клініки — 1500–3000 гривень. Скорочення no-show з 20% до 5% на 50 лікарях економить до 450 000 гривень на місяць. Наше рішення включає Push-сповіщення, геолокаційну підтримку та інтеграцію з календарем, що підтверджено сертифікатами та досвідом 5+ років і понад 20 проєктах у сфері охорони здоров'я. За даними дослідження Journal of Medical Internet Research, комбіновані нагадування скорочують no-show на 40%. Отримайте консультацію щодо вашого проєкту — ми допоможемо обрати оптимальну архітектуру.

Чому система нагадувань — основа успіху?

Три обов'язкові нагадування для кожного запису:

1. За 24 години — «Нагадуємо про запис до лікаря [ПІБ лікаря] завтра о 14:30»
2. За 2 години — «Через 2 години прийом у [клініка], кабінет 215»
3. У момент, коли потрібно виходити — розраховується на основі геолокації користувача та адреси клініки через Google Maps Distance Matrix API або 2GIS API

Третій тип найцінніший і найрідкісніший у реалізації. Логіка: вночі перед прийомом серверний планувальник запитує поточну локацію користувача (якщо дозвіл PERMISSION_BACKGROUND_LOCATION отримано) або останню відому, розраховує час у дорозі, ставить задачу відправки push на appointment_time - travel_time - 15 min.

На iOS для цього потрібен Background Location usage description в Info.plist і NSLocationAlwaysAndWhenInUseUsageDescription. Apple ретельно перевіряє обґрунтування при рев'ю — потрібно чітко пояснити користь.

Підтвердження та скасування прямо з push-сповіщення — через UNNotificationAction:

let confirmAction = UNNotificationAction(
    identifier: "CONFIRM_ACTION",
    title: "Підтвердити ✓",
    options: []
)
let cancelAction = UNNotificationAction(
    identifier: "CANCEL_ACTION",
    title: "Скасувати запис",
    options: [.destructive]
)

Натискання «Скасувати» без відкриття додатку викликає API, звільняє слот і повідомляє клініку.

Розклад лікарів: технічна реалізація

Сітка розкладу — найскладніший компонент на бекенді. Кожен лікар має:

• Базовий розклад (понеділок 9:00–13:00, середа 14:00–18:00)
• Винятки (відпустки, лікарняні, заміни)
• Тривалість слоту (15, 20, 30 хвилин — залежить від спеціалізації)
• Кількість записів на один слот (зазвичай 1, але бувають групові заняття)

Генерація доступних слотів для конкретного лікаря на діапазон дат: беремо базовий розклад, віднімаємо винятки та вже зайняті слоти. Запит до PostgreSQL з JOIN на таблицю appointments та exceptions, результат кешується в Redis на 5 хвилин.

При одночасному записі двох користувачів на один слот (race condition) — транзакція з PostgreSQL row-level locking (SELECT FOR UPDATE) на рядок слоту. Перший отримує підтвердження, другий — «цей слот уже зайнятий, оберіть інший час».

Як технічно реалізувати вибір часу?

Кроки реалізації:

1. Завантажити список лікарів та їх базовий розклад.
2. За вибраним лікарем запитати доступні слоти на найближчі 7 днів.
3. Відобразити календар з доступними днями (TableCalendar на Flutter).
4. При виборі дня показати горизонтальний список часових кнопок з доступними слотами.
5. Недоступні слоти показуємо сірим, не приховуємо — користувач розуміє заповненість розкладу.
6. Відразу показуємо найближчий доступний час вгорі — знижує час до першого тапу.
7. При виборі слоту — фіксація з оптимістичним UI та запитом до API.

Медична карта та історія

Історія відвідувань, виписки, результати аналізів — потребує особливої уваги до безпеки даних. В Україні — вимоги Закону «Про захист персональних даних» та накази МОЗ щодо зберігання медичних даних.

Документи зберігаються в зашифрованому S3 (AES-256), доступ тільки через backend з перевіркою прав, посилання presigned з TTL 15 хвилин. На клієнті документи не кешуються на диску.

Сповіщення для лікаря та реєстратури

Лікар отримує push на свій планшет/телефон:

• «Новий запис на [час]» — з коротким анамнезом якщо пацієнт заповнив
• «Пацієнт підтвердив запис»
• «Пацієнт скасував за 2 години до прийому» — звільняє слот

Реєстратура бачить загальний список записів на день у web-кабінеті (React + WebSocket для live-оновлень).

Стек та терміни

Що входить у роботу

• Аналіз бізнес-вимог та проєктування архітектури
• Розробка клієнтської частини (iOS + Android) на єдиному коді Flutter
• Реалізація backend-сервісу з PostgreSQL та Redis
• Налаштування Push-сповіщень (FCM/APNs) та інтеграція карт
• Підготовка документації та інструкцій для адміністраторів
• Розміщення в App Store та Google Play з повним супроводом
• Гарантійна підтримка 3 місяці

Отримайте консультацію щодо вашого проєкту — ми підготуємо пропозицію з точними термінами та вартістю під вашу специфіку.