Оплата перестала працювати у 15% користувачів після оновлення iOS. Або на Android застосунок падає при відкритті сповіщення. Критичні баги терміново потребують hotfix, і ми вирішуємо це завдання за 2–8 годин. Наша команда вже понад 5 років займається оперативним виправленням критичних багів мобільних застосунків: за цей час проведено понад 80 успішних hotfix-кампаній. Звертайтеся до нас — ми оцінимо ситуацію за годину та приступимо до роботи. Ми знаємо, як швидко локалізувати причину крашу, випустити мінімальний фікс і пройти модерацію стору в прискореному порядку. Гарантуємо: якщо баг повториться протягом місяця — виправимо безкоштовно.
Ми стикаємося з такими ситуаціями щодня. У нас відпрацьований протокол: за 30 хвилин визначаємо причину, за 2–8 годин випускаємо hotfix. Наша мета — мінімальний час простою та стовідсоткове запобігання повторенню.
Критерії критичних багів
Критичними вважаються баги, що блокують core-функціонал: оплата, авторизація, основний сценарій. Метрики: crash rate >1% сесій за останні 6 годин або ANR rate >1% на Android (ризик попередження від Google). Також вразливості з ризиком витоку даних — потребують негайного фіксу. Баг з неправильним відображенням дати в профілі — не критичний. Падіння при спробі зробити замовлення — критичний.
Як ми проводимо діагностику та випускаємо hotfix?
Діагностика (перші 30–60 хвилин)
Дивимося Crashlytics: версія пристроїв, ОС, конкретний стектрейс. Якщо креш почався після конкретного релізу — git diff між версіями. Якщо почався поза релізом — шукаємо зміни на backend: API-відповідь, формат даних, новий endpoint.
Типовий сценарій: бекенд повернув null у полі, яке клієнт не обробляє, — NullPointerException або force-unwrap. Фікс — defensive parsing:
// Було — падає при null val price = response.price.toDouble() // Стало — graceful handling val price = response.price?.toDoubleOrNull() ?: 0.0 Розробка та тестування
Hotfix-гілка від поточного production-тегу. Мінімальна зміна — жодних «заодно рефакторингів». Тестуємо на реальному пристрої з версією ОС, де відтворюється креш. Для Android — staged rollout (10% → 50% → 100% з кроком 1–2 години).
Публікація
App Store: через Resolution Center запит на Expedited Review (Expedited Review Guidelines). Обґрунтування конкретне: «crashes for 100% of users on iOS 17.4 during payment». Час — кілька годин. Google Play: staged rollout, повний rollout за день. Якщо включено remote kill switch — вимикаємо проблемну фічу без релізу.
Чому варто довіряти нашому hotfix?
Наш досвід: понад 5 років, 80+ hotfix-кампаній, сертифіковані інженери iOS та Android. Ми знаходимо причину в 2 рази швидше за самостійну команду — за рахунок готових чек-листів та доступу до інструментів (Crashlytics, Sentry, Datadog). В одному з останніх кейсів ми зекономили клієнту суттєву суму, виправивши баг за 3 години — замість двох днів простою. Гарантуємо: якщо баг повториться протягом місяця — виправимо безкоштовно.
Що входить у hotfix-послугу?
| Етап | Що робимо | Результат |
|---|---|---|
| Діагностика | Аналіз краш-репортів, git log, backend-лог | Причину локалізовано |
| Розробка | Мінімальний фікс, code review | Готовий hotfix-коміт |
| Тестування | На реальних пристроях + юніт-тести, проходження регресу | Підтвердження стабільності |
| Публікація | Expedited review / staged rollout, моніторинг | Оновлення в сторі + стабільні метрики |
| Пост-мортем | Звіт про причини, план запобігання | Регресійні тести, доопрацювання моніторингу |
Типові краші та їх вирішення
| Тип крашу | Типова причина | Швидкий фікс |
|---|---|---|
| NullPointerException | Необроблений null з API | Defensive parsing |
| Force-unwrap у Swift | Опціональне значення без обробки | Використання guard або if-let |
| Memory leak | Витік при замиканнях | Weak references |
| Unsupported API | Deprecation у новій ОС | Conditional compilation |
Як замовити hotfix?
- Зв'яжіться з нами в Telegram або поштою. Опишіть проблему: версію ОС, пристрої, метрики крашів.
- Ми проводимо віддалену діагностику за 30–60 хвилин, визначаємо причину.
- Ви затверджуєте план робіт — мінімальний фікс або обхідне рішення.
- Ми розробляємо hotfix, тестуємо на реальних пристроях.
- Публікуємо через Expedited Review або staged rollout, моніторимо метрики.
- Проводимо post-mortem та готуємо план запобігання.
Отримайте консультацію або замовте виправлення — ми оцінимо ситуацію за годину. Зв'яжіться з нами — приступимо до роботи протягом 30 хвилин після звернення.
Які орієнтовні терміни?
Діагностика та мінімальний фікс стандартного крешу — 2–8 годин. Проблема зі зміною поведінки ОС або SDK — до 2 робочих днів. Вартість розраховується індивідуально після аналізу ситуації.