Помилка аналізу: чому спотикається UX
При зростанні трафіку на сайт помічаєш: воронка падає, але чому — незрозуміло. Стандартна аналітика показує відсотки, а реальна поведінка прихована. Клієнти закривають корзину, йдуть із форми, але в GA4 це просто «вихід». Ми стикалися з таким не раз: на одному проекті з відвідуваністю 500k сесій на місяць втрачали до 30% лідів на етапі оплати. Після інтеграції Microsoft Clarity виявилися dead clicks на неробочій кнопці та постійні rage clicks у формі — помилки, невидимі для метрик. Безкоштовність Clarity дозволяє заощадити бюджет на аналітику без втрати якості.
Як Clarity вирішує проблеми UX-аналітики?
Clarity — безкоштовний інструмент Microsoft без обмежень по трафіку. Він записує сесії, будує теплові карти кліків та скролу, а також показує агреговані метрики: dead clicks, rage clicks, quick backs. На відміну від Hotjar, тут немає ліміту на кількість записів — зберігає їх 90 днів. Ми використовуємо Clarity в проектах з відвідуваністю від 10k до 1M сесій на місяць, і він стабільно тримає навантаження.
| Критерій | Clarity | Hotjar | FullStory |
|---|---|---|---|
| Ціна | Безкоштовно | від 39$/міс | від 199$/міс |
| Ліміт записів | Немає | 100k сесій | 100k сесій |
| Інтеграція з GA4 | Так | Так | Платно |
| Маскування даних | + | + | + |
| NPS-опитування | - | + | - |
Чому Clarity кращий за Hotjar та FullStory?
Clarity безкоштовний і не лімітує кількість сесій. Hotjar коштує від 39$/місяць при 100k записів, а FullStory — від 199$/місяць. Clarity дає той самий набір інструментів (теплові карти, записи, метрики) плюс інтеграцію з GA4. Економія бюджету порівняно з Hotjar — до 80% при великій відвідуваності. Єдиний мінус — немає NPS-опитувань, але для аналізу поведінки це не критично. Гарантуємо: після впровадження ви скоротите час на пошук проблем UX у 2-3 рази. Наші спеціалісти сертифіковані за Clarity (Microsoft Partner), досвід впровадження — понад 5 років.
Як інтегрувати Clarity на сайт за 3 кроки?
-
Пряма вставка скрипту в
<head>— займає 5 хвилин. Перевіряємо, щоwindow.clarity— функція. - Налаштування кастомних тегів та ідентифікації — прив'язуємо до сесій дані про користувача (ID, план, сторінка). Це дозволяє фільтрувати сесії за сегментами.
-
Інтеграція з GA4 та маскування — налаштовуємо передачу посилань на записи в GA4 та приховування конфіденційних полів через
data-clarity-mask.
Як налаштувати маскування в Clarity?
Маскування конфіденційних даних налаштовується просто: додайте атрибут data-clarity-mask='True' до елементів, які потрібно приховати. Для строгого режиму використовуйте data-clarity-unmask на дозволених блоках. Докладніше в офіційній документації.
Інтеграція та налаштування
Пряма вставка коду:
<!-- Перед </head> --> <script type="text/javascript"> (function(c,l,a,r,i,t,y){ c[a]=c[a]||function(){(c[a].q=c[a].q||[]).push(arguments)}; t=l.createElement(r);t.async=1;t.src="https://www.clarity.ms/tag/"+i; y=l.getElementsByTagName(r)[0];y.parentNode.insertBefore(t,y); })(window, document, "clarity", "script", "YOUR_PROJECT_ID"); </script> Кастомні теги прикріплюють метадані до сесій — аналог identify в інших системах:
window.clarity('set', 'user_id', 'usr_12345'); window.clarity('set', 'plan', 'enterprise'); window.clarity('set', 'page_type', 'product_detail'); Ідентифікація користувача:
window.clarity('identify', user.id, `session_${Date.now()}`, window.location.pathname, user.email); Приклад розширеного маскування
Щоб приховати вміст конфіденційних полів, додайте атрибут data-clarity-mask="True" до елемента. Для строгого режиму використовуйте data-clarity-unmask на дозволених блоках.| Етап | Що робимо | Строки |
|---|---|---|
| Аналітика | Вивчаємо поточну аналітику, виявляємо «сліпі зони» | 1 день |
| Проектування | Визначаємо теги, події, маскування | 1-2 дні |
| Реалізація | Вбудовуємо скрипт, налаштовуємо теги та інтеграції | 1-3 дні |
| Тестування | Перевіряємо запис, маскування, фільтри | 1 день |
| Деплой | Запускаємо в продакшен, навчаємо команду | 1 день |
Що входить в роботу
- Підключення скрипту та верифікація встановлення
- Налаштування кастомних тегів та ідентифікації користувачів
- Інтеграція з GA4 та налаштування маскування під вимоги GDPR/152-ФЗ
- Документація по API: отримання метрик, налаштування експорту
- Навчання команди роботі з інтерфейсом Clarity
- Пост-релізна підтримка 2 тижні
Строки та вартість
Орієнтовні строки: від 2 до 5 робочих днів залежно від складності сайту (SPA/SSR, кількість інтеграцій). Вартість розраховується індивідуально — оцінимо ваш проект за 1 день. Зв'яжіться з нами, щоб отримати консультацію та точну оцінку. Наша компанія має 5+ років досвіду у веб-аналітиці, реалізовано понад 50 проектів з Clarity. Гарантуємо результат: перші записи з'являться через 24 години після налаштування.
Офіційна документація: Microsoft Clarity. Зв'яжіться з нами для консультації. Отримайте оцінку вашого проекту вже сьогодні.
Додатково: ми допомагаємо налаштувати фільтри та сегменти, щоб одразу бачити проблемні місця. Замовте аудит поточної аналітики — виявимо приховані помилки UX, які заважають конверсії.