Back in Stock: сповіщення про надходження товару

Зазначимо: коли товар закінчується на складі — 80% покупців ідуть до конкурентів і не повертаються. Форма підписки «Сповістити про надходження» перетворює цю втрату на лід: ви отримуєте контакт зацікавленої людини і можете повернути її рівно в той момент, коли товар знову в наявності. Ми реалізуємо Back in Stock під ключ за 1-2 робочі дні, з інтеграцією в вашу CRM та будь-якими каналами зв'язку (email, Telegram, SMS). Наші інженери мають 5+ років досвіду в e-commerce, гарантуємо стабільну роботу сповіщень навіть при пікових навантаженнях. Зв'яжіться з нами для оцінки проєкту — і отримайте консультацію.

Як працює сповіщення Back in Stock?

Система складається з кількох модулів: форма на фронтенді, API для підписки, черга завдань для відправки сповіщень та механізм захисту від дублікатів. Розглянемо кожен на прикладі стеку Laravel + React, але реалізація можлива на будь-якій платформі.

Схема даних

CREATE TABLE back_in_stock_requests (
    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
    product_id BIGINT NOT NULL REFERENCES products(id) ON DELETE CASCADE,
    variant_id BIGINT REFERENCES product_variants(id) ON DELETE CASCADE,
    user_id BIGINT REFERENCES users(id) ON DELETE SET NULL,
    email VARCHAR(255) NOT NULL,
    notified_at TIMESTAMP,
    created_at TIMESTAMP DEFAULT NOW()
);
CREATE UNIQUE INDEX idx_bis_email_product ON back_in_stock_requests(email, product_id, COALESCE(variant_id, 0)) WHERE notified_at IS NULL;

Унікальний індекс запобігає дублюванню підписок від одного email на один товар/варіант, поки сповіщення не відправлено.

Форма підписки

Форма показується замість кнопки «В кошик» при stock = 0:

const BackInStockForm = ({ product, variant }: BackInStockProps) => {
  const { user } = useAuth();
  const [submitted, setSubmitted] = useState(false);
  const { register, handleSubmit, formState: { errors, isSubmitting } } = useForm({
    defaultValues: {
      email: user?.email ?? '',
    },
  });

  const onSubmit = async (data: { email: string }) => {
    await api.post('/back-in-stock', {
      product_id: product.id,
      variant_id: variant?.id ?? null,
      email: data.email,
    });
    setSubmitted(true);
  };

  if (submitted) {
    return (
      <div className="flex items-center gap-2 text-green-600 text-sm">
        <CheckIcon className="w-4 h-4" />
        <span>Ми повідомимо, коли товар з'явиться в наявності</span>
      </div>
    );
  }

  return (
    <form onSubmit={handleSubmit(onSubmit)} className="space-y-2">
      <p className="text-sm text-gray-600">Товару немає в наявності. Залиште email — сповістимо при надходженні.</p>
      <div className="flex gap-2">
        <input
          type="email"
          placeholder="[email protected]"
          className="flex-1 border rounded px-3 py-2 text-sm"
          {...register('email', { required: true, pattern: /^[^\s@]+@[^\s@]+\.[^\s@]+$/ })}
        />
        <Button type="submit" size="sm" loading={isSubmitting}>
          Сповістити
        </Button>
      </div>
      {errors.email && <p className="text-red-500 text-xs">Введіть коректний email</p>}
    </form>
  );
};

API-ендпоінт підписки

public function subscribe(Request $request): JsonResponse
{
    $request->validate([
        'product_id' => 'required|exists:products,id',
        'variant_id' => 'nullable|exists:product_variants,id',
        'email' => 'required|email|max:255',
    ]);

    // Перевіряємо, що товар дійсно не в наявності
    $product = Product::find($request->product_id);
    if ($product->stock > 0) {
        return response()->json(['message' => 'Товар вже в наявності'], 422);
    }

    BackInStockRequest::firstOrCreate(
        [
            'product_id' => $request->product_id,
            'variant_id' => $request->variant_id,
            'email' => strtolower($request->email),
            'notified_at' => null,
        ],
        [
            'user_id' => $request->user()?->id,
        ]
    );

    return response()->json(['message' => 'Підписку оформлено']);
}

Чому важливо сповіщати про надходження?

Товар з нульовим залишком — не втрачений попит, а відкладений. Сповіщення повертають до 30% таких клієнтів. Підписка через форму ефективніша за спливаючі вікна в 2–3 рази за конверсією, оскільки не перериває користувача насильно. Крім того, аналітика підписок допомагає прогнозувати попит: товари з великою кількістю очікувань — сигнал до дозамовлення у постачальника.

Як вибрати канал сповіщення?

Email — економний варіант для масових сповіщень, але відкриваність нижча. Telegram і SMS дають вищу конверсію, особливо для термінових товарів. Ми підключаємо будь-який канал за вашим бажанням.

Автоматична відправка при поповненні складу

Тригер спрацьовує при оновленні залишків. Це може відбуватися через імпорт з 1С/ERP, ручне оновлення в admin-панелі або API постачальника. Використовуємо чергу (Redis/Beanstalkd) для асинхронної відправки, щоб не блокувати основний потік.

// Observer на моделі Product — об'єднуємо перевірку та відправку
class ProductObserver
{
    public function updated(Product $product): void
    {
        if ($product->isDirty('stock') && $product->stock > 0 && $product->getOriginal('stock') === 0) {
            NotifyBackInStockSubscribers::dispatch($product)->onQueue('notifications');
        }
    }
}

class NotifyBackInStockSubscribers implements ShouldQueue
{
    public function handle(): void
    {
        $requests = BackInStockRequest::where('product_id', $this->product->id)
            ->whereNull('variant_id')
            ->whereNull('notified_at')
            ->get();

        foreach ($requests as $request) {
            Mail::to($request->email)->queue(new BackInStockNotification($this->product, $request));
            $request->update(['notified_at' => now()]);
        }
    }
}

Особливості для товарів з варіантами

Якщо товар має розміри або кольори, сповіщення має враховувати конкретний варіант. В схемі даних поле variant_id дозволяє підписуватися на потрібну модифікацію. При надходженні лише вибраного варіанту сповіщення отримають тільки ті, хто чекав саме на нього. Це підвищує релевантність і конверсію.

Email-сповіщення

Лист містить:

• Фото та назву товару
• Поточну ціну з урахуванням знижок
• Пряме посилання на товар з UTM-міткою utm_source=back_in_stock
• Попередження «Кількість обмежена — встигніть купити»

Лист надсилається один раз — notified_at фіксує факт відправки. Повторних сповіщень не буває.

Відписка

Посилання «Відписатися» в листі веде на /back-in-stock/unsubscribe?token={token}. Токен — HMAC-підпис від email і product_id, що виключає підробку. Після переходу підписка видаляється без необхідності входу.

Аналітика

Метрики блоку:

Товари з високою кількістю підписок — пріоритет для дозамовлення у постачальника. Наприклад, якщо на товар підписалося 50 людей, а надійшло 10 одиниць, варто збільшити закупівлю.

Що робити, якщо підписка не спрацювала?

Рідкісна, але можлива ситуація: товар надійшов, але сповіщення не відправилося. Найчастіше причина — збій у черзі завдань або невірний стан складу. Ми налаштовуємо моніторинг (алери в Telegram/Slack) і автоматичний повтор відправки. В базовій реалізації черга використовує retry-механізми Laravel: якщо лист не відправлено, він повторюється через 60 секунд, до 3 спроб.

Що входить в роботу

Розробка Back in Stock під ключ включає:

• Інтеграцію форми підписки в картку товару
• API для збереження підписок з валідацією
• Чергу сповіщень (email, за бажанням Telegram/SMS)
• Шаблони листів з адаптивним дизайном
• Механізм відписки та аналітичний дашборд
• Документацію та навчання вашої команди

Замовте розробку Back in Stock — ми реалізуємо функціонал за 1–2 дні. Зв'яжіться з нами, щоб уточнити деталі та отримати точну оцінку.

Для додаткової інформації про механізм Back in Stock ви можете прочитати на Wikipedia.