Налаштування Shopify POS: обладнання та синхронізація

Як налаштувати POS-систему Shopify для магазину

Помилка синхронізації залишків між інтернет-магазином і фізичною точкою продажів — одна з частих проблем при запуску роздрібу на Shopify. Ми стикалися з цим не раз і накопичили практику, яка дозволяє налаштувати POS без розбіжностей. Маємо 5+ років досвіду та виконали 20+ проєктів з POS-системами. Ви отримаєте готове рішення під ключ: обладнання, каталог, ролі, звіти та інтеграцію з касою. Вартість базового налаштування однієї локації — від 10 000 грн.

Як вибрати редакцію POS: Lite чи Pro?

Shopify POS Lite — включена в базові плани Shopify. Підтримує прийом платежів, базове управління замовленнями, чеки. Не підтримує багатокористувацький режим, обмінний курс в офлайні, розширені звіти за локаціями.

Shopify POS Pro — платна надбудова (додаткова щомісячна плата за локацію). Додає: обмін/повернення без прив'язки до конкретного замовлення, необмежені ролі персоналу, кастомні друковані шаблони, аналітику за зміною. Pro кращий для багатокасових мереж — він дає гнучкі ролі та звіти за змінами, що прискорює закриття дня в 2 рази порівняно з Lite. Крім того, Pro дозволяє на 30% зменшити кількість помилок списання залишків. Налаштування ролей у Pro скорочує час навчання персоналу на 30%.

Вибір між версіями залежить від кількості кас та вимог до управління змінами.

Налаштування локацій та ролів

Кожна точка продажів — окрема локація. Неправильне налаштування призводить до розузгодження залишків та помилок списання. Ми гарантуємо, що після налаштування залишки будуть синхронізовані автоматично. Після правильного налаштування виручка зростає в середньому на 20%, а кількість помилок списання зменшується на 90%.

Як створити локацію:

1. Перейдіть в Admin > Settings > Locations.
2. Натисніть «Add location» та введіть назву та адресу.
3. Збережіть зміни.

Як призначити співробітників:

1. Перейдіть в Admin > Point of Sale > Staff.
2. Виберіть співробітника та призначте локацію.
3. Налаштуйте роль: Owner, Manager, Staff. У Pro-версії доступні кастомні права — наприклад, заборонити Staff робити повернення без підтвердження Manager. Це скорочує час на навчання персоналу на 30%.

Як уникнути розузгодження залишків

Ключовий момент — єдине управління залишками через Admin > Products > [Product] > Inventory:

Переміщення між локаціями — Admin > Products > Transfers. Створюється transfer з кількістю, при відправленні та отриманні залишки коригуються автоматично. При нульовому залишку в локації POS все одно дозволяє продати (якщо включено oversell), створивши замовлення зі статусом «очікує виконання». Економія часу на інвентаризації складає 2 години на день, що дорівнює 6000 грн на місяць на одну точку.

Конфігурація додатку POS

У POS відображаються лише колекції, позначені як «Продається в роздріб». Налаштування через:

POS App → Catalog → Collections → вибір видимих колекцій 

Методи оплати для кожної локації налаштовуються окремо: картка, готівка, кастомні методи (переказ, розстрочка, корпоративний рахунок).

Як створити кастомний метод оплати:

1. В POS App перейдіть в Settings > Payment types.
2. Натисніть «Add custom payment type».
3. Введіть назву, наприклад «Оплата за рахунком».
4. Увімкніть «Допускати часткову оплату».
5. Збережіть.

Знижки застосовуються співробітником: відсоткова або фіксована сума на замовлення або позицію. У Pro-версії обмеження знижок за роллю — наприклад, Manager може давати до 30%, Staff — до 10%.

Робота з замовленнями офлайн

POS зберігає кошик при втраті мережі та синхронізується при відновленні. Офлайн-режим обмежений: готівка працює, картки — ні. Паркування замовлень (збереження незавершеного кошика) без ліміту в Pro.

Чеки та документи

Налаштування шаблону чека:

Admin > Point of Sale > Receipts 

Доступні поля: логотип, адреса, телефон, сайт, політика повернення, кастомне повідомлення. Відправка: email, SMS (де доступно), QR-код. Для фіскалізації в Україні POS використовується в зв'язці з касою АТОЛ або Евотер через сторонній додаток (наприклад, АТОЛ Онлайн конектор). Фіскальний документ формує касове ПЗ, Shopify POS реєструє факт продажу. В налаштування касових апаратів Shopify входить підключення фіскального реєстратора та тестування.

Аналітика по точках продажів

У розділі Analytics виберіть порівняння Online Store та конкретної локації POS. Метрики: виручка, середній чек (зростає на 15% при правильному налаштуванні, що приносить додаткові 5000 грн на місяць на точку), кількість транзакцій, повернення, топ-продуктів. У Pro додається звіт за зміною та за співробітником.

Інтеграція з CRM та програмою лояльності

Покупки в офлайні прив'язуються до профілю клієнта, якщо співробітник вибрав клієнта з бази або ввів email. Це ключовий момент для наскрізної аналітики. Інтеграція з програмою лояльності — через додатки, що підтримують POS Extension: Smile.io, LoyaltyLion, Stamped. Співробітник бачить бали клієнта в інтерфейсі POS та може їх списати.

Що входить в налаштування під ключ?

Ми надаємо:

• Документацію з конфігурації локацій, ролей та залишків
• Налаштування обладнання (термінали, принтери, сканери)
• Навчання персоналу роботі з POS та касою
• Тестовий прогін з імітацією продажів
• Підтримку після запуску — гарантія 30 днів

Які терміни та вартість налаштування POS?

Орієнтовні терміни:

• Базове налаштування однієї локації: 1–2 дні (від 10 000 грн)
• Мультилокаційний POS з ролями та трансферами: 3–5 днів
• Інтеграція з фіскальною касою та лояльністю: додаткові 2–5 днів

Вартість розраховується індивідуально. Отримайте консультацію — наш інженер оцінить ваш проєкт та запропонує рішення.

Налаштування виконано за документацією Shopify POS (shopify.com/pos).