Розробка B2B2C-платформи

Розробка B2B2C-платформи

B2B2C — це модель, коли бізнес (B) використовує платформу іншого бізнесу (B) для роботи зі споживачами (C). Класичні приклади: маркетплейси (платформа ↔ продавці ↔ покупці), агрегатори страхування (платформа ↔ страхові компанії ↔ клієнти), освітні платформи (платформа ↔ викладачі ↔ студенти).

Трирівнева архітектура

Платформа (оператор)
    ↓ надає інфраструктуру
Бізнес-партнери (B2B-клієнти, вендори, поставники послуг)
    ↓ обслуговують через платформу
Кінцеві споживачі (B2C-користувачі)

Кожний рівень має свій інтерфейс і правила доступу:

• Оператор — супер-адміністратор, бачить всё, керує партнерами
• Партнер — бачить тільки своїх клієнтів і свою аналітику
• Споживач — бачить тільки свій контент і послуги

White-label для партнерів

Партнери часто хочуть, щоб платформа виглядала як їхній власний продукт. Рішення White-label:

• Спеціальний домен (partner.yourdomain.com або yourdomain.partnerdomain.com)
• Логотип та кольорова схема
• Спеціальні шаблони email-сповіщень
• За бажанням — повністю спеціальний CSS через CSS-змінні

Реалізація: middleware визначає tenant за доменом, завантажує налаштування з бази даних, застосовує тему.

Розрахунки взаєморозрахунків

На B2B2C-платформі три сторони беруть участь у транзакції:

• Споживач платить X
• Партнер отримує X − комісія платформи
• Платформа отримує комісію

Крім того: реферальні програми, партнерські знижки, знижки для кінцевих клієнтів за промокодами партнера.

Незалежність даних партнерів

Дані різних партнерів не повинні змішуватися. Стратегії ізоляції:

Рядкова багатопотокова оренда (Row-level multi-tenancy): поле organization_id у всіх таблицях, Row-Level Security на рівні PostgreSQL. Дешево, добре масштабується до тисяч партнерів.

Схема для кожного тенанта (Schema per tenant): кожен партнер — своя PostgreSQL схема. Краща ізоляція, але складніші міграції.

Окремі бази даних: максимальна ізоляція, рекомендується для enterprise-партнерів з вимогами безпеки даних.

Аналітика за рівнями

• Оператор бачить: загальний оборот, активність партнерів, когортний аналіз, відтік
• Партнер бачить: своїх споживачів, їхню активність, доходи, конверсії
• Споживач бачить: свої замовлення, історію, рекомендації

Аналітика партнера повинна бути ізольована — вони не повинні бачити агреговані дані інших партнерів навіть у порівняльних метриках (за замовчуванням).

Адаптація партнерів

Чим простіше зареєструватися і запустити роботу, тим вища конверсія в активних партнерів. Типовий процес:

1. Реєстрація компанії + документи
2. Майстер налаштування (бренд, налаштування, перший продукт/послуга)
3. Тестовий режим (sandbox-платежі, перевірка інтеграцій)
4. Публікація (перемикання на продакшн)

Час від реєстрації до першої транзакції повинен бути не більше 1–2 днів.

Технічний стек

Часові рамки

MVP B2B2C-платформи з керуванням партнерами, white-label, ізоляцією даних і базовими фінансами: 4–6 місяців. Повнофункціональна платформа з маркетплейсом послуг, мобільними додатками та багаторівневою аналітикою: 8–14 місяців.