Клієнти часто йдуть, якщо не можуть швидко записатися на стрижку через сайт. Адміністратори витрачають години на телефонні дзвінки, а журнал записів ведеться в Excel. Така ситуація коштує салону в середньому 20 000 гривень щомісяця через втрачених клієнтів. Ми вирішуємо цю проблему: розробляємо портали зі зручним онлайн-записом, інтеграцією з CRM та автоматичними нагадуваннями. Наш досвід у beauty-сфері — понад 10 років і 40+ реалізованих проєктів для салонів краси та барбершопів. Розробка порталу під ключ включає все необхідне для залучення та утримання клієнтів.
Як працює онлайн-запис у порталі салону краси?
Покроковий запис: обираєте послугу (стрижка, фарбування, манікюр), майстра (з фото та рейтингом), дату та вільний час. Тривалість послуги враховується автоматично — стрижка 45 хвилин, фарбування 2 години. Запис миттєво блокує слот у розкладі майстра. Система сама розраховує зайнятість, виключаючи подвійне бронювання. Онлайн-запис підвищує конверсію вдвічі порівняно з телефонними дзвінками, а час на одне бронювання скорочується в 6 разів. Це знижує навантаження на адміністратора та економить до 30% фонду оплати праці.
| Параметр | Базове рішення | З інтеграцією CRM (YCLIENTS) |
|---|---|---|
| Синхронізація з майстром | Журнал в адмінці | Реальний час через API |
| Нагадування клієнтам | Тільки email | SMS + email за 24 та 2 години |
| Управління скасуваннями | Вручну | Автоматичне блокування, штрафні бали |
| Звітність | Excel | Готова аналітика по завантаженню |
Чому інтеграція з CRM важлива для порталу барбершопу?
Згідно з вікіпедією, CRM-система автоматизує взаємодію з клієнтами. Інтеграція з CRM (наприклад, YCLIENTS або 1С:Салон) автоматизує всю рутину: синхронізація розкладу — слоти з CRM відображаються на сайті; записи з сайту одразу потрапляють до CRM без участі адміністратора; дані клієнтів (історія відвідувань, вподобання) доступні майстру. Інтеграція з CRM скорочує час на запис у 3 рази порівняно з ручним введенням даних. Якщо CRM не використовується, будуємо власну систему керування записами з експортом в Excel, але рекомендуємо інтеграцію — вона знижує навантаження на персонал і виключає помилки.
Як представити портфоліо майстрів так, щоб клієнти обирали?
Кожен майстер — окрема сторінка з фотографіями, спеціалізацією, освітою та сертифікатами. Галерея «до/після» з можливістю збільшити фото. Відгуки клієнтів з рейтингом під кожним майстром. Для адміністрування — проста панель, де можна завантажити роботи та редагувати профіль. Все працює на React і TypeScript, сторінки завантажуються миттєво завдяки SSG. Додаємо фільтрацію за послугами: наприклад, майстер з фарбування — показуємо лише його роботи. Це підвищує релевантність і LTV.
Програма лояльності: як утримати клієнтів?
Накопичувальні знижки або бонусні бали. Клієнт бачить баланс в особистому кабінеті або в SMS після візиту. Скасування в останній момент — мінус бали (захист від no-show). Система сама пропонує повернутися через 6–8 тижнів, якщо клієнт не записався знову. Програма лояльності підвищує LTV до 30%. Наприклад, при середньому чеку 2000 гривень додатковий дохід з одного клієнта складе до 600 гривень за рахунок повторних візитів.
Що входить у розробку порталу?
- Аналіз бізнес-процесів та документування вимог.
- Інтерактивний прототип (Figma) для узгодження.
- Дизайн у стилі бренду.
- Фронтенд на React 18, Next.js 14, TypeScript, Tailwind; бекенд на Laravel 11 або Node.js (Nest.js).
- Інтеграція CRM (YCLIENTS, 1С:Салон або власна система).
- Тестування: юніт-тести, інтеграційні, UI-тести, перевірка Core Web Vitals (LCP < 2.5 с, CLS < 0.1).
- Деплой на Docker, Nginx, Vercel; підключення домену та SSL.
- Навчання персоналу: документація та двогодинна сесія для адміністраторів.
- Підтримка після запуску: гарантійна підтримка 1 місяць, далі за договором.
Етапи роботи над проєктом
- Аналіз вимог — фіксуємо бізнес-процеси, список послуг, кількість майстрів, потрібні інтеграції.
- Прототипування — створюємо інтерактивний прототип інтерфейсу (Figma) для узгодження.
- Дизайн — відмальовуємо UI в стилі вашого бренду.
- Розробка — frontend на React 18, Next.js 14, TypeScript, Tailwind; backend на Laravel 11 (PHP 8.3) або Node.js (Nest.js) залежно від складності.
- Інтеграція CRM — підключаємо YCLIENTS, 1С:Салон або іншу через API.
- Тестування — юніт-тести, інтеграційні, UI-тести, перевірка Core Web Vitals (LCP < 2.5 с, CLS < 0.1).
- Деплой — налаштовуємо Docker, Nginx або Vercel, підключаємо домен.
- Навчання персоналу — документація та двогодинна сесія для адміністраторів.
Терміни та як ми працюємо
Терміни залежать від складності:
- Базовий портал з портфоліо та онлайн-записом через YCLIENTS — 2–4 тижні.
- Портал з власною CRM, програмою лояльності та особистим кабінетом — 6–10 тижнів.
Працюємо поетапно з проміжними демо. Завжди на зв'язку в Telegram або Slack. Гарантуємо безпеку: захист від CSRF, XSS, SQL-ін'єкцій. Використовуємо лише відкриті технології (PostgreSQL, Redis, React, Laravel).
Що ще враховуємо?
- Мобільна адаптація — всі портали коректно працюють на смартфонах.
- SEO-оптимізація: локальні ключі, карти, мета-теги.
- Інтеграція з картами (Google Maps, 2GIS) та соцмережами (Instagram, Facebook).
- Безпека: захист від CSRF, XSS, SQL-ін'єкцій.
Замовте розробку порталу під ключ для вашого салону краси чи барбершопу — отримайте готовий інструмент для залучення та утримання клієнтів. Зв'яжіться з нами для попередньої оцінки проєкту. Пишіть — обговоримо деталі.