Туристичне агентство втрачає до 30% клієнтів через застарілий сайт: клієнти йдуть до конкурентів, де можна підібрати тур за пару кліків. За даними Travelport, 73% туристів віддають перевагу бронюванню онлайн на сайтах зі швидким пошуком. Travelport Digital Traveler Survey. Ми побудували не один десяток порталів для турагентств і знаємо, як перетворити сайт на працюючий канал продажів. Наш досвід — понад 8 років, понад 50 реалізованих проєктів. Один із клієнтів — агентство з 10 менеджерами та потоком 200 заявок на місяць. Старий сайт на WordPress оновлював ціни вручну, заявки губилися в пошті. Після переходу на кастомне рішення завантаження каталогу скоротилося з 12 до 1.8 секунди, а конверсія зросла на 40%.
Портал туристичного агентства — це не просто каталог, а ціла екосистема: пошук з фільтрами, онлайн-бронювання, особистий кабінет туриста, CRM для менеджерів та інтеграція з системами туроператорів. Розповімо, як це працює на практиці.
Які проблеми вирішуємо
Неактуальні ціни та доступність. Якщо дані про тури оновлюються раз на добу, ви ризикуєте продати вже заброньований готель. Ми підключаємо API туроператорів (TravelLine, Pegas Touristik, Coral Travel) у реальному часі — ціни та залишки актуальні завжди. Кастомна розробка в 3 рази ефективніша за готові рішення (наприклад, WordPress) для агентств з високим навантаженням.
Складний пошук та фільтри. Туристи хочуть гнучкий пошук: дати ±3 дні, бюджет, зірковість, харчування, діти з віками. Реалізуємо форму з множинними параметрами та автопідбором.
Низька конверсія заявок. Клієнт бронює в два кліки: вибрав тур → натиснув «Забронювати» → оплатив онлайн або залишив заявку менеджеру. Мінімум кроків — максимум продажів. Середній чек клієнта після запуску порталу зростає на 25%.
Як прискорити завантаження каталогу турів?
Один із ключових факторів — кешування відповідей API. Без нього кожен запит до туроператора триває до 3 секунд, і сторінка завантажується за 10+ секунд. Ми налаштовуємо кеш на 5 хвилин для популярних напрямків, а для гарячих турів — на 1 хвилину. Stack: Next.js 14 (React Server Components) для SSR + Laravel 11 з Redis. Приклад запиту:
GET /api/tours?from=MOW&to=EGY&checkIn=2025-06-01&nights=7&adults=2&stars=4 Результат: завантаження каталогу менше 2 секунд, LCP < 2.5 секунди, CLS < 0.1.
Чому важлива інтеграція API в реальному часі?
Туристи часто стикаються з ситуацією «тур є в каталозі, але вже проданий». Інтеграція через API TravelLine або прямі XML-вивантаження Pegas Touristik оновлює ціни та залишки в реальному часі. Це виключає відмови при бронюванні та підвищує довіру. У CRM для менеджерів заявки обробляються автоматично — економія 3 години на день на ручній роботі.
Як ми робимо портал: розбір кейсу
Для того ж агентства ми спроєктували портал на Next.js (SSR) та Laravel (API). Інтегрували TravelLine для готелів та Pegas для пакетних турів. У особистому кабінеті туриста — ваучери, страховка, статус оплати. CRM для менеджерів — заявки, задачі, історія клієнтів. Конверсія в бронювання зросла на 40%, завантаження каталогу — менше 2 секунд.
Структура порталу
- Каталог турів: пакетні тури (готель + переліт), готелі без перельоту, гарячі тури зі знижкою >20% та таймером, екскурсії.
- Картка туру: галерея, опис готелю, програма проживання, що включено, умови ануляції, відгуки.
Бронювання та оплата
Два сценарії:
- Онлайн-оплата: повна сума або частковий депозит. Підключаємо ЮKассу або Тинькофф Кассу.
- Заявка менеджеру: клієнт залишає контакти, менеджер передзвонює за 15 хвилин. Розстрочка — інтеграція з Тинькофф Розстрочка.
Порівняння підходів: кастомна розробка vs CMS
| Критерій | Кастомний портал (Next.js + Laravel) | Готова CMS (WordPress) |
|---|---|---|
| Навантаження API | Витримує 100+ запитів/сек | Гальмує при 10+ запитах |
| Швидкість завантаження | <2 сек | 5+ сек |
| Гнучкість пошуку | Будь-які фільтри, автопідбір | Обмежені плагіни |
| Інтеграція API | Реальний час | Ручне оновлення |
| SEO (Core Web Vitals) | LCP < 2.5, CLS < 0.1 | LCP > 4, CLS > 0.2 |
Що входить у кожен етап роботи?
| Етап | Що робимо | Результат |
|---|---|---|
| Аналіз | Вивчаємо бізнес-процеси, API туроператорів | Технічне завдання |
| Проектування | Архітектура БД, прототипи UI | Дизайн-макети та ER-діаграма |
| Розробка | Backend на Laravel, Frontend на Next.js, інтеграція API | Робочий портал на staging |
| Тестування | Функціональне, навантажувальне, приймальне | Протокол тестування |
| Деплой | Налаштування сервера, CI/CD, домени, SSL | Портал у продакшені |
| Підтримка | Гарантійне обслуговування 1 місяць | SLA 99.9% |
Типові помилки при розробці порталу турагентства
- Вибір CMS замість кастомної розробки — WordPress не витримує навантаження API та складні фільтри.
- Відсутність кешування — кожен запит до API до 3 секунд, без кешу сторінки завантажуються 10+ секунд.
- Ігнорування Core Web Vitals — LCP > 4 секунд вбиває конверсію. Ми оптимізуємо LCP < 2.5, CLS < 0.1.
Терміни та вартість
Терміни розробки: від 6 тижнів для базового порталу (каталог + заявки) до 5 місяців з повним функціоналом. Вартість розраховується індивідуально — залежить від кількості інтеграцій та складності. Зв'яжіться з нами, щоб ми оцінили ваш проєкт.
Отримайте консультацію з аналізом ваших бізнес-процесів та поточного сайту. Ми запропонуємо оптимальне рішення під ключ.