Розробка порталу для ветеринарної клініки

Розробка порталу для ветеринарної клініки

Прийом тварини починається з паперової карти, а запис — з черги дзвінків. Власник витрачає 20 хвилин на дзвінок, адміністратор — ще 10 на пошук карти. Портал скорочує цей процес до 30 секунд: вибір тварини, послуги, часу — і запис підтверджено. Ми розробляємо такі платформи, автоматизуючи рутину та економлячи час. Ми запустили 15+ порталів для ветеринарних клінік, включаючи інтеграцію з Vet Manager та iMedVet.

Які проблеми вирішує портал

Відсутність єдиного вікна для пацієнта. Власник часто не пам'ятає дати щеплень та призначення. Портал накопичує історію: кожен візит, діагноз, рекомендації — все в хронології. Нагадування про вакцинацію надходять за 2 тижні до терміну (SMS або push). Це знижує пропуски щеплень на 40%.

Довгий запис по телефону. Пік дзвінків — ранок та вечір, адміністратор перевантажений. Онлайн-запис у 5 разів швидший за телефонний: вибір тварини, послуги, лікаря та часу без допомоги людини. Інтеграція з обліковою програмою (Vet Manager, iMedVet, 1С:Ветеринарія) виключає подвійне бронювання. Клініки з таким порталом скорочують кількість вхідних дзвінків на 70%.

Неочевидність компетенцій лікарів. Власники обирають клініку за конкретним спеціалістом. На порталі — картки лікарів з фото, освітою, спеціалізацією (коти/собаки/екзотика/птахи) та вартістю прийому. Це підвищує довіру та прискорює вибір.

Як працює онлайн-запис для тварин?

Власник заходить в особистий кабінет, обирає тварину зі списку (або створює нову), потім послугу, лікаря, дату та час. Система перевіряє зайнятість через API облікової програми та підтверджує запис. Якщо клієнт не прийшов — автоматичне повідомлення адміністратору. Для екстрених випадків на кожній сторінці розміщено номер телефону та посилання на цілодобовий чат. Середня економія на адміністративних витратах значна.

Чому інтеграція з CRM критична?

Без інтеграції дані розходяться — запис є на сайті, але відсутній у CRM. Налаштовуємо двосторонню синхронізацію: новий клієнт з онлайн-запису одразу потрапляє в CRM, історія візитів з CRM відображається в ОК. За даними Асоціації ветеринарних клінік, клініки з інтегрованим порталом витрачають на адміністрування вдвічі менше часу, ніж при ручному введенні. Додатково автоматизуємо нагадування — за 24 години до прийому клієнт отримує push-повідомлення. Замовте консультацію з інтеграції — ми підберемо рішення під вашу CRM.

WebRTC — технологія відеодзвінків без встановлення додаткових додатків. Власники тварин можуть отримати консультацію ветеринара онлайн, не виходячи з дому.

Що входить у розробку

Порівняння ефективності: клініки з порталом vs без порталу.

Deliverables:

• Технічна документація (архітектура, API-специфікації)
• Інструкції з адміністрування порталу
• Навчання персоналу (2–3 сесії)
• Технічна підтримка на 30 днів після запуску
• Код у репозиторії Git

Процес роботи

1. Аналітика — вивчаємо бізнес-процеси клініки, типи тварин, завантаженість лікарів.
2. Проектування — прототип з користувацькими сценаріями (запис, перегляд історії, телемедицина).
3. Реалізація — фронтенд (React, Next.js) і бекенд (Laravel, API для CRM).
4. Інтеграція — підключення до облікової системи, тестування синхронізації.
5. Тест і деплой — навантажувальне тестування, налаштування хостингу (Selectel/Beget), деплой.

Строки орієнтовно

Базовий сайт з послугами, лікарями та онлайн-записом: від 3 до 5 тижнів. Портал з повним функціоналом (ОК тварин, нагадування, CRM-інтеграція, телемедицина): від 2 до 3 місяців. Вартість розраховується індивідуально — залежить від кількості модулів та складності інтеграції.

Замовте консультацію — обговоримо ваш проект та розрахуємо вартість. Зв'яжіться з нами — відповімо на будь-яке питання.

Наш досвід: портали для 15+ ветеринарних клінік, сертифіковані інтеграції з Vet Manager та iMedVet. Гарантуємо стабільну роботу та підтримку після запуску.

Розробка корпоративних порталів та внутрішніх систем

Ми займаємося розробкою корпоративних порталів — CRM, ERP, LMS та Intranet. Кожен такий проект починається не з верстки лендінгу, а з того, як бізнес-правила ляжуть в архітектуру: хто бачить які дані, як синхронізуються 1С та облікова система, як 500 контактів перетворюються на 500 000 без падіння продуктивності. За 7 років ми реалізували понад 40 порталів для компаній з чисельністю від 50 до 5000 співробітників. Оцінимо ваш проект за два робочі дні — просто зв'яжіться з нами.

Як ми забезпечуємо якість архітектури?

Публічний сайт можна запустити без детального проектування — ітеративно виправляти за фідбеком. З корпоративним порталом так не працює: вартість виправлення архітектурних рішень після запуску на 200 користувачів неспівставно вища. Тому ми приділяємо 70% часу аналітиці та прототипуванню, а код пишемо тільки після узгодження рольової матриці та інтеграційної схеми.

Три зони, де найчастіше приймаються погані рішення, — модель прав доступу, продуктивність на великих даних та real-time оновлення.

Як побудувати рольову модель для 30 відділів?

Модель прав доступу. «Менеджер бачить тільки своїх клієнтів, керівник відділу — весь відділ, директор — всю компанію, але фінансові дані — тільки фінансовий директор і вище». Це не три ролі — це матриця з ролей, дозволів, організаційних одиниць та володіння записами. Якщо це реалізувати через if ($user->role === 'manager') в контролерах — через півроку код стане непідтримуваним.

Правильний підхід: Spatie Laravel Permission для базової рольової моделі + Policy класи для object-level permission (can('view', $deal) перевіряє не тільки роль, але й володіння). Для складних ієрархічних структур — ABAC (Attribute-Based Access Control) замість RBAC.

Продуктивність на великих даних. CRM з 500 000 контактів, фільтрація по 10 полях, сортування за активністю — це задача, де наївна реалізація видає 15-секундні запити. Composite indexes, денормалізація агрегатів (last_activity_at на самому записі замість MAX по зв'язаній таблиці), Elasticsearch для full-text пошуку по контактах.

Real-time оновлення. Декілька співробітників працюють з одним документом або задачею. Без WebSocket — постійні setInterval з polling кожні 5 секунд, зайве навантаження на сервер, затримка оновлень. Laravel Broadcasting + Pusher/Soketi або власний WebSocket сервер на Node.js — для сповіщень та змін у реальному часі.

CRM-системи

Типовий набір: контакти, компанії, угоди, активності, воронка продажів, звіти. Технічно це нескладно. Складність — в деталях.

Pipeline з кастомними стадіями. Кожна компанія хоче свою воронку. Стадії повинні бути налаштовуваними без деплою. Таблиця pipeline_stages з position, color, is_final, probability — і drag-and-drop для зміни порядку на UI (React DnD або dnd-kit).

Історія змін. Хто і коли змінив статус угоди, поміняв відповідального, додав нотатку. Audit log через Observer або spatie/laravel-activitylog. На UI — timeline з фільтрацією за типом активності.

Інтеграція з поштою. IMAP/SMTP для підключення корпоративної скриньки, автоматична прив'язка вхідних листів до контактів за email-адресою. Це надійно працює тільки при правильній обробці bounce, spam, авто-відповідей — потрібна фільтрація.

Чому ERP — не про код, а про дані?

ERP — це коли CRM, склад, виробництво, бухгалтерія та HR об'єднані в єдину систему. Повний ERP з нуля — рідкісна задача (зазвичай інтегруються з існуючими системами), але модульні системи під конкретний бізнес — регулярна.

Ключовий принцип: фінансові операції повинні бути незмінними. Не UPDATE orders SET status = 'cancelled' — а створення нового запису order_cancellations з посиланням на вихідне замовлення. Це принцип immutable ledger, який спрощує аудит та reconciliation.

Інтеграція з 1С — майже завжди частина ERP-проекту. Двостороння синхронізація: з 1С в портал (довідники, залишки, ціни) та з порталу в 1С (замовлення, документи). RabbitMQ як шина подій між системами надійніше прямого HTTP-взаємодії — у випадку недоступності 1С повідомлення чекають в черзі.

Як влаштовані LMS: платформи навчання

Learning Management System — це курси, модулі, уроки, тести, сертифікати, прогрес користувачів.

Відео-контент — найбільш навантажена частина LMS. Зберігати відео на власному сервері та віддавати через Nginx — погана ідея: дорого, повільно, немає адаптивного бітрейту. Правильно: завантаження в S3/Cloudflare R2, транскодування через AWS Elemental MediaConvert або Mux, HLS-плейлист для адаптивного стрімінгу через Video.js або Plyr.

Прогрес перегляду — через періодичне відправлення watch_position з фронтенду (кожні 10–30 секунд), зберігання в Redis з періодичною синхронізацією в PostgreSQL. Не зберігати кожну секунду в БД — це вб'є продуктивність.

SCORM-сумісність — якщо потрібна інтеграція з корпоративними тренінговими матеріалами. Окремий модуль, є готові бібліотеки (scorm-again).

Intranet та HR-портали

Корпоративний інтранет: новини, документи, оргструктура, HR-процеси (відпустки, заявки, KPI).

Оргструктура в базі даних — це ієрархічна структура. Adjacency list (parent_id на кожному записі) простий в реалізації, але повільний при рекурсивних запитах. Nested Sets або Closure Table швидше для читання ієрархії, складніше при змінах. В PostgreSQL — рекурсивні CTE (WITH RECURSIVE) з adjacency list — баланс між простотою та продуктивністю.

Погодження документів та заявок — workflow engine. Прості лінійні погодження (співробітник → менеджер → HR → бухгалтер) можна зробити без спеціального движка. Нелінійні (паралельні гілки, умовні переходи, делегування) — варто розглянути готові рішення: Temporal.io для workflow orchestration або власний скінченний автомат на базі патерну state-machine.

Що входить в роботу

При замовленні розробки корпоративного порталу ви отримуєте:

• Архітектурну документацію (ER-діаграми, схема інтеграцій, матриця ролей)
• Повний код в Git-репозиторії з CI/CD
• Доступи до інфраструктури (хостинг, бази даних, сховища)
• Навчання адміністраторів та ключових користувачів (2–3 сесії)
• Гарантійну підтримку на 3 місяці після запуску

Наші принципи проєктування спираються на офіційну документацію Laravel з авторизації (Policies) та рекомендації щодо роботи з чергами.

Технічний стек для порталів

Орієнтири за термінами

Вартість розраховується індивідуально після детальної аналітики вимог та рольової моделі. Щоб отримати попередню оцінку, напишіть нам — ми проаналізуємо вашу задачу та запропонуємо оптимальне рішення під ключ.