Розробка порталу для ветеринарної клініки
Прийом тварини починається з паперової карти, а запис — з черги дзвінків. Власник витрачає 20 хвилин на дзвінок, адміністратор — ще 10 на пошук карти. Портал скорочує цей процес до 30 секунд: вибір тварини, послуги, часу — і запис підтверджено. Ми розробляємо такі платформи, автоматизуючи рутину та економлячи час. Ми запустили 15+ порталів для ветеринарних клінік, включаючи інтеграцію з Vet Manager та iMedVet.
Які проблеми вирішує портал
Відсутність єдиного вікна для пацієнта. Власник часто не пам'ятає дати щеплень та призначення. Портал накопичує історію: кожен візит, діагноз, рекомендації — все в хронології. Нагадування про вакцинацію надходять за 2 тижні до терміну (SMS або push). Це знижує пропуски щеплень на 40%.
Довгий запис по телефону. Пік дзвінків — ранок та вечір, адміністратор перевантажений. Онлайн-запис у 5 разів швидший за телефонний: вибір тварини, послуги, лікаря та часу без допомоги людини. Інтеграція з обліковою програмою (Vet Manager, iMedVet, 1С:Ветеринарія) виключає подвійне бронювання. Клініки з таким порталом скорочують кількість вхідних дзвінків на 70%.
Неочевидність компетенцій лікарів. Власники обирають клініку за конкретним спеціалістом. На порталі — картки лікарів з фото, освітою, спеціалізацією (коти/собаки/екзотика/птахи) та вартістю прийому. Це підвищує довіру та прискорює вибір.
Як працює онлайн-запис для тварин?
Власник заходить в особистий кабінет, обирає тварину зі списку (або створює нову), потім послугу, лікаря, дату та час. Система перевіряє зайнятість через API облікової програми та підтверджує запис. Якщо клієнт не прийшов — автоматичне повідомлення адміністратору. Для екстрених випадків на кожній сторінці розміщено номер телефону та посилання на цілодобовий чат. Середня економія на адміністративних витратах значна.
Чому інтеграція з CRM критична?
Без інтеграції дані розходяться — запис є на сайті, але відсутній у CRM. Налаштовуємо двосторонню синхронізацію: новий клієнт з онлайн-запису одразу потрапляє в CRM, історія візитів з CRM відображається в ОК. За даними Асоціації ветеринарних клінік, клініки з інтегрованим порталом витрачають на адміністрування вдвічі менше часу, ніж при ручному введенні. Додатково автоматизуємо нагадування — за 24 години до прийому клієнт отримує push-повідомлення. Замовте консультацію з інтеграції — ми підберемо рішення під вашу CRM.
WebRTC — технологія відеодзвінків без встановлення додаткових додатків. Власники тварин можуть отримати консультацію ветеринара онлайн, не виходячи з дому.
Що входить у розробку
| Модуль | Опис | Орієнтовний термін |
|---|---|---|
| Каталог послуг та лікарів | Сторінки послуг з цінами, картки лікарів з фільтрацією | 1–2 тижні |
| Онлайн-запис з інтеграцією | Вибір тварини, послуги, лікаря, синхронізація з CRM | 2–3 тижні |
| Особистий кабінет власника | Профілі тварин, історія лікування, нагадування | 3–4 тижні |
| Телемедицина | Онлайн-консультації, відеодзвінки WebRTC | 2–3 тижні |
| Блог-поради | Статті з догляду, SEO-просування | 1 тиждень |
Порівняння ефективності: клініки з порталом vs без порталу.
| Показник | Без порталу | З порталом |
|---|---|---|
| Час запису | 5–10 хвилин | 30 секунд |
| Дзвінки адміністратору | 100% | ~30% |
| Пропуски щеплень | 25% | 5% |
| Лояльність клієнтів | середня | висока |
Deliverables:
- Технічна документація (архітектура, API-специфікації)
- Інструкції з адміністрування порталу
- Навчання персоналу (2–3 сесії)
- Технічна підтримка на 30 днів після запуску
- Код у репозиторії Git
Процес роботи
- Аналітика — вивчаємо бізнес-процеси клініки, типи тварин, завантаженість лікарів.
- Проектування — прототип з користувацькими сценаріями (запис, перегляд історії, телемедицина).
- Реалізація — фронтенд (React, Next.js) і бекенд (Laravel, API для CRM).
- Інтеграція — підключення до облікової системи, тестування синхронізації.
- Тест і деплой — навантажувальне тестування, налаштування хостингу (Selectel/Beget), деплой.
Строки орієнтовно
Базовий сайт з послугами, лікарями та онлайн-записом: від 3 до 5 тижнів. Портал з повним функціоналом (ОК тварин, нагадування, CRM-інтеграція, телемедицина): від 2 до 3 місяців. Вартість розраховується індивідуально — залежить від кількості модулів та складності інтеграції.
Замовте консультацію — обговоримо ваш проект та розрахуємо вартість. Зв'яжіться з нами — відповімо на будь-яке питання.
Наш досвід: портали для 15+ ветеринарних клінік, сертифіковані інтеграції з Vet Manager та iMedVet. Гарантуємо стабільну роботу та підтримку після запуску.