Ми розробляємо телемедичні платформи, які вирішують проблему втрати до 30% пацієнтів через довге очікування запису та неможливість дистанційної консультації. Наші рішення забезпечують відеоконсультації на базі WebRTC, захищений чат, електронні рецепти з кваліфікованим електронним підписом (КЕП) та інтеграцію з лабораторіями та медичними інформаційними системами (МІС). Враховуємо законодавчі обмеження 323-ФЗ та вимоги 152-ФЗ до захисту персональних даних. Платформа розгортається як on-premise, так і в хмарі — залежно від потреб клініки.
Типові болі клієнтів: ручний запис по телефону, втрата документів, відсутність єдиного вікна для пацієнта. Наша платформа автоматизує запис, зберігає історію консультацій і надає особистий кабінет як для пацієнта, так і для лікаря.
Ми використовуємо сучасний стек: React та Node.js для frontend і backend, PostgreSQL для зберігання даних, Docker для контейнеризації, а також Livekit для відеодзвінків. Це забезпечує масштабованість до сотень одночасних консультацій.
Які задачі вирішує телемедична платформа?
Основна задача — скоротити час між запитом і отриманням медичної допомоги. Платформа дозволяє проводити повторні консультації, корекцію лікування, видачу електронних рецептів і направлень. Крім того, вона знижує навантаження на кол-центр і підвищує задоволеність пацієнтів завдяки зручному інтерфейсу. Впровадження платформи скорочує середній час очікування консультації на 40% і збільшує конверсію запису на 25%.
Як вибрати технологію відеозв'язку для телемедицини?
Відеоконсультація будується на WebRTC. Для медичного контексту критичні:
- E2E-шифрування (DTLS-SRTP) — з'єднання не проходить через сторонні сервери
- Запис лише за згодою пацієнта, зберігання в зашифрованому вигляді
- Низька затримка (<200 мс) для точної оцінки симптомів
Livekit — open-source SFU, розгортається on-premise. Медичні дані не покидають контур. Підтримує запис через кімнатні сервіси. Self-hosted Livekit забезпечує в 2–3 рази меншу затримку і повний контроль над даними порівняно з managed-рішеннями.
Whereby Embedded або Daily.co — managed-сервіси з HIPAA BAA (для західних ринків). Для Росії кращий self-hosted.
Порівняння варіантів відеозв'язку — розробка телемедичних платформ
| Параметр | Self-hosted (Livekit) | Managed (Whereby/Daily) |
|---|---|---|
| Контроль даних | Повний | Залежить від провайдера |
| Відповідність 152-ФЗ | Так | Тільки з BAA |
| Запис консультацій | Вбудована | Додаткова опція |
| Масштабування | Складніше (потрібен DevOps) | Простіше (PaaS) |
Сценарії консультацій і документування
Асинхронна (chat-based): пацієнт описує симптоми, прикріплює фото. Лікар відповідає у зручний час. Підходить для дерматології та повторних призначень.
Синхронна (video): живий відеодзвінок з чергою очікування. Лікар натискає «прийняти» → пацієнт підключається.
Черговий лікар (on-call): перший доступний приймає запит через PubSub на основі SETNX Redis.
Перед консультацією пацієнт заповнює форму скарг з інтерактивною схемою тіла та шкалою болю (1–10). Лікар заповнює структурований протокол, який стає частиною електронної медичної картки. Протокол підписується КЕП. Електронні рецепти (форма 107-1/у) формуються з КЕП та інтегруються з РЕМД у пілотних регіонах. Для решти — захищений PDF.
| Тип консультації | Коли використовується | Переваги |
|---|---|---|
| Асинхронна (чат) | Дерматологія, повторні призначення | Немає прив'язки до часу |
| Синхронна (відео) | Первинний огляд, термінові випадки | Живий контакт з лікарем |
| Черговий лікар | Нічні дзвінки, вихідні | Швидке підключення |
Чому інтеграція з лабораторіями підвищує лояльність?
Пацієнт обирає лабораторію зі списку партнерів (Helix, Інвітро) → результати автоматично з'являються в ОК. Реалізація через API лабораторії або HL7 FHIR. Конверсія в повторні консультації зростає на 25%.
Аналітика та моніторинг роботи платформи
Адміністрація отримує дашборд з метриками: середній час очікування, кількість консультацій за спеціальностями, конверсія запису, NPS лікарів. Це дозволяє оптимізувати розклад і підвищувати якість послуг.
Що входить в роботу з розробки
При замовленні повного циклу ми надаємо:
- Технічне завдання та архітектурну документацію (UML, специфікація API)
- Код з покриттям unit-тестами (PHPUnit, Playwright)
- Інструкції з розгортання та експлуатації
- Доступи до репозиторію та CI/CD
- Навчання адміністраторів і лікарів
- Гарантійну підтримку 2 місяці після запуску
Наш досвід та як почати
Ми спеціалізуємося на медичних проєктах більше 5 років, впровадили 20+ телемедичних систем. Наприклад, для мережі клінік "Мед-Сіті" ми розробили платформу, яка зменшила середній час очікування консультації з 8 до 1.2 хвилини завдяки оптимізованій черзі та автоматичному призначенню лікаря. Замовте розробку телемедичної платформи вже сьогодні. Отримайте консультацію з архітектури вашого проєкту — допоможемо вибрати оптимальний стек і спроєктувати систему з урахуванням усіх регуляторних вимог.
Зв'яжіться з нами, щоб обговорити ваш проєкт. Наші інженери готові запропонувати рішення під ваші задачі.