Розробка дизайну сторінки FAQ сайту
Сторінка FAQ закриває заперечення та запитання, які виникають до звернення. Добре спроектований FAQ знижує навантаження на підтримку та допомагає користувачу прийняти рішення самостійно.
Структура та навігація
Для 10–15 запитань — простий аккордеон на всю сторінку. Для 20+ запитань — групування за темами з якірною навігацією або tab-інтерфейсом: вкладки за категоріями ліворуч (desktop) або dropdown на mobile.
Пошук по FAQ — оправданий при 30+ запитаннях. Реалізується через клієнтську фільтрацію (JavaScript фільтрує видимі елементи за введеним текстом) — без запитів до сервера, миттєвий відклик.
Аккордеон: деталі реалізації
Кожен елемент аккордеона: заголовок-запитання (повністю кліка́бельний, не тільки іконка), іконка-індикатор (плюс/мінус або шеврон), тіло з відповіддю. Відкритий елемент візуально відрізняється: фон, колір заголовка, іконка в стані «відкрито».
Один відкритий елемент або кілька одночасно залежить від довжини відповідей. Довгі відповіді → один відкритий (економія простору). Короткі → кілька відкритих допустимо.
Семантика та SEO — <details>/<summary> HTML або ARIA-паттерн role="button" з aria-expanded. Google індексує контент всередину <details> та підтримує схему FAQPage (Schema.org) — розмітка дозволяє запитанням з'являтися в розширених сніпетах пошуку.
Допоміжні елементи
В кінці сторінки — блок «Не знайшли відповідь?» з кнопкою переходу в чат підтримки або на сторінку контактів. Це обов'язковий елемент: сторінка FAQ не повинна бути глухим кутом.
Строки
Дизайн сторінки FAQ (desktop + mobile) — 2–3 робочих дні.