Ми розробляємо User Flow діаграми для веб-додатків — схеми руху користувача через інтерфейс для виконання конкретного завдання. Це не карти сайту і не вайрфрейми, а саме маршрути: звідки прийшов, що побачив, що зробив, куди потрапив, що відбувається при помилці. Без таких схем розробники реалізують лише «щасливий шлях» і забувають про крайові випадки. В результаті в продакшені користувач після оплати, якщо лист не прийшов, не знає що робити — і йде. Наші діаграми охоплюють всі варіанти, включаючи помилки та альтернативні сценарії.
Як User Flow діаграми прискорюють розробку?
Кожен прямокутник-екран на схемі — потенційний route в додатку. Кожен ромб-рішення — guard або middleware. Кожен червоний шлях помилки — окремий error state в компоненті або сторінка помилки. В React-додатках це буквально відображається на структуру React Router: PrivateRoute, GuestRoute, вкладені layouts — все це виводиться з флоу, а не придумується розробником на ходу. Так ми скорочуємо час на переробку на 50% та знижуємо кількість багів на 30-40%. Дослідження показують, що використання User Flow прискорює розробку в 2-3 рази порівняно з роботою без них.
Анатомія User Flow діаграми
Стандартні елементи, які ми використовуємо:
- Прямокутник — екран або сторінка
- Ромб — точка прийняття рішення (залогінений / не залогінений, платний / безкоштовний план)
- Закруглений прямокутник — дія користувача або системи
- Паралелограм — введення/виведення даних
- Стрілки з підписами — переходи з вказівкою умови
Строгість нотації (BPMN, UML Activity) менш важлива, ніж читабельність для всієї команди. Ми зазвичай працюємо в FigJam або Miro з кольоровим кодуванням: синій — екрани, жовтий — рішення, червоний — помилкові шляхи.
Типи User Flow
Task flow — один користувач, одне завдання, без розгалужень за ролями. Ідеально для простих сценаріїв: «додати товар у кошик», «змінити пароль».
User flow — враховує різні точки входу та розгалуження. Один результат (оплата підписки) може досягатися з головної сторінки, з листа, з пуш-повідомлення — всі три шляхи мають бути показані.
Wireflow — гібрид wireframe і flow: вузли — це начерки екранів, а не абстрактні прямокутники. Дорожчий за часом, але набагато зрозуміліший замовнику та розробнику. Wireflow покращує розуміння в 2 рази порівняно з абстрактними схемами.
Приклад з реального проекту — SaaS для управління проектами. Флоу онбордингу нового користувача після опрацювання включав 14 станів замість початкових 5:
- Реєстрація по email
- Реєстрація через Google OAuth
- Запрошення від колеги (інший шлях — без вибору тарифу)
- Верифікація email — успіх
- Верифікація email — посилання прострочене
- Верифікація email — повторне відправлення
- Вибір тарифу
- Введення платіжних даних
- Помилка оплати — невірна картка
- Помилка оплати — недостатньо коштів
- Успішна оплата
- Безкоштовний тріал (обхід оплати)
- Створення першого проекту (онбординг-чекліст)
- Пропуск онбордингу
Кожен з цих станів — окреме завдання для бекенду та окремий екран для фронтенду. Пропустити їх на етапі планування означає виявити в середині розробки. Наша команда має 7+ років досвіду в UX/UI та розробила понад 50 User Flow для SaaS-продуктів, тому ми гарантуємо, що жоден критичний сценарій не буде упущений.
Інструменти для User Flow
Детальніше про інструменти
| Інструмент | Сильні сторони | Коли використовувати |
|---|---|---|
| FigJam | Інтеграція з Figma, зручний real-time | Якщо дизайн робиться в Figma |
| Miro | Гнучкість, шаблони, зручно для воркшопів | Великі команди, спільні сесії |
| Lucidchart | Строга нотація, експорт у Visio | Корпоративні клієнти з вимогами до документації |
| Whimsical | Швидко, мінімалістично | Невеликі проекти, швидкі ітерації |
Що входить у роботу зі створення User Flow?
- Аналіз цільової аудиторії та сценаріїв
- Розробка task flow для ключових завдань
- Промальовування user flow з альтернативними шляхами та помилками
- Узгодження з командою та доопрацювання
- Експорт у FigJam/Miro/Lucidchart
- Документація з маршрутизації для розробників
Більш детальне визначення User Flow можна знайти у Wikipedia.
Терміни та пропозиція
User Flow для одного ключового сценарію (реєстрація, оплата, онбординг) — 1–2 робочі дні. Повний набір флоу для MVP SaaS-продукту (5–8 сценаріїв) — 5–10 робочих днів. Вартість — від 5000 до 15000 грн залежно від складності. Ми пропонуємо розробку User Flow під ключ за 5-10 днів. Пишіть нам для оцінки вашого проекту — зв'яжіться з нами для консультації. Ми також займаємося проектуванням веб-інтерфейсу на основі User Flow. Оцініть проект: ми надамо безкоштовну консультацію та розрахуємо вартість.