Налаштування обміну товарами та замовленнями між 1С-Бітрікс та Prom.ua

Втрата замовлень, розсинхронізація залишків та складнощі з двомовним контентом — типові проблеми магазинів на 1С-Бітрікс при виході на Prom.ua. Ми виконали понад 15 інтеграцій для українських ритейлерів, скоротивши ручні операції на 40% і прискоривши обробку замовлень у 2 рази. Нижче — технічні деталі, які допоможуть уникнути помилок.

Чому інтеграція з Prom.ua відрізняється від стандартної?

Prom.ua приймає фід у форматі YML або власному CSV. YML переважніший — підтримує більше полів і структуровану передачу характеристик. Ціни передаються в українських гривнях (UAH). Відмінність від стандартного YML для Яндекс.Маркета: Prom.ua підтримує тег <keywords> для кожного оффера — список ключових слів для внутрішнього пошуку платформи. Заповнення цього тегу безпосередньо впливає на видимість товару при пошуку на Prom.ua. Також підтримується тег <country_of_origin> для товарів з маркуванням походження та <barcode> для EAN-кодів.

Як влаштований API замовлень Prom.ua?

Базовий URL: https://my.prom.ua/api/v1/. Аутентифікація через токен: заголовок Authorization: Bearer {token}.

Ключові методи:

• GET /orders/list — список замовлень з фільтрами за статусом та датою
• GET /orders/{id} — деталі замовлення
• POST /orders/set_status — оновлення статусу замовлення

Статуси замовлень: pending (новий), received (підтверджений), delivered (доставлений), canceled (скасований), draft (чернетка).

Адаптація під український ринок

Мова контенту. Prom.ua — переважно україномовна аудиторія. Описи товарів у фіді краще давати українською. Якщо 1С-Бітрікс налаштований для російськомовного контенту, потрібно або зберігати україномовні описи в окремих властивостях інфоблоку, або використовувати машинний переклад як тимчасове рішення. Ми використовуємо властивість UF_UA_DESCRIPTION в інфоблоці та автоматично заповнюємо його з основного опису за допомогою API перекладу.

Ціни в UAH. Якщо магазин веде ціни в USD, потрібна конвертація за курсом НБУ. API НБУ: https://bank.gov.ua/NBU_Exchange/exchange_site?start=...&end=...&sort=exchangedate&order=desc&json. Оновлюємо курс щоденно агентом Бітрікс. Типова похибка — не більше 0.5% за рахунок крос-курсу.

Нова Пошта як основний перевізник. При обробці замовлень з Prom.ua більшість доставок йдуть через Нову Пошту. Якщо в Бітрікс налаштована інтеграція з API НП — адреса відділення із замовлення Prom.ua маппірується на поле доставки в Бітрікс автоматично. Ми налаштовуємо маппінг типів доставки за 1 день.

Як налаштувати отримання замовлень: покрокова інструкція

1. Отримайте токен API в особистому кабінеті Prom.ua.
2. Створіть в Бітрікс користувацьке поле UF_PROM_ORDER_ID для зберігання ID замовлення.
3. Налаштуйте агент на періодичний виклик GET /orders/list з фільтром за статусом pending.
4. При отриманні нового замовлення перевірте його за UF_PROM_ORDER_ID та створіть замовлення в Бітрікс.
5. Після обробки оновіть статус на Prom.ua через POST /orders/set_status.

Приклад коду агента:

$response = $httpClient->get('https://my.prom.ua/api/v1/orders/list', [
    'status' => 'pending',
    'date_from' => date('Y-m-d\TH:i:s', strtotime('-10 minutes')),
]);

foreach ($response['orders'] as $promOrder) {
    $existingOrder = findOrderByPromId($promOrder['id']);
    if (!$existingOrder) {
        createBitrixOrder($promOrder);
    }
}

Синхронізація залишків через фід

Prom.ua не має прямого API для оновлення залишків у реальному часі — все через фід. Частота оновлення фіду: раз на годину для магазинів з високим оборотом. Товари з нульовим залишком виставляємо з available=false — вони залишаються в каталозі, але не показуються в лістингу активних офферів. Для магазинів з низьким оборотом достатньо оновлення раз на 3-4 години — економія ресурсів сервера без втрати актуальності.

Типові помилки при інтеграції

Що входить в роботу

• Документація: опис схеми обміну, маппінг полів, інструкція для оператора.
• Доступи: налаштування токена, прав доступу до API Prom.ua та адміністративної частини Бітрікс.
• Навчання: демонстрація роботи інтеграції, відповіді на питання менеджерів.
• Підтримка: гарантійне обслуговування 1 місяць (виправлення помилок, консультації).

Орієнтири за термінами

Вартість розраховується індивідуально після аналізу каталогу та вимог до контенту. Для точної оцінки зв'яжіться з нами — ми підготуємо комерційну пропозицію за один день. Наші інженери мають 10+ років досвіду в Бітрікс та сертифікати з інтеграції з Prom.ua. Отримайте консультацію просто зараз.

CommerceML: чому стандартний обмін — і порятунок, і пастка

Стандартний обмін через CommerceML 2.0 на типовому «Управлінні торгівлею» або «Комплексній автоматизації» заводиться за день-два. Товари, ціни, залишки, замовлення — все через XML-файли за розкладом. Для магазину на 3 000 позицій з парою оновлень на добу цього вистачає з запасом. Але як тільки каталог переростає 30 000 SKU, починаються проблеми: інтеграція 1С з Бітрікс на великих обсягах потребує нестандартних рішень.

Чому CommerceML гальмує на каталогах понад 100 000 товарів?

bitrix_1c_exchange.php генерує XML на стороні Бітрікса, 1С забирає та парсить. На великих каталогах парсер активно пише в тимчасову таблицю b_xml_tree — MySQL може стати колом. Ми бачили проект, де стандартний обмін 180 000 товарів займав 6 годин і повністю блокував сервер: ні адмінка, ні фронт не відкривалися. Рішення — інкрементальний обмін. В налаштуваннях вузла обміну на стороні 1С ставимо «Вивантажувати тільки змінені» та розбиваємо вивантаження на пакети по 500–1000 елементів. На стороні Бітрікса — кастомний обробник, який не перестворює b_xml_tree кожного разу, а працює через CIBlockXMLFile::ReadXMLToDatabase() з контролем порцій. Каталог у 200 000 SKU оновлюється за 8–12 хвилин.

Ще один підводний камінь — EXTERNAL_ID. При повторному імпорті Бітрікс зіставляє елементи інфоблоків за зовнішнім кодом. Якщо в 1С товар видалено та створено заново з новим GUID, на сайті з'являється дубль — зі старими відгуками на одній картці та нульовими на іншій. Лікується жорсткою прив'язкою за артикулом через кастомний обробник події OnBeforeIBlockElementAdd.

Як уникнути дублів при повторному імпорті?

Прив'язуємо товари не за GUID, а за артикулом. Перевірка на унікальність виконується до запису в інфоблок — дублікати виключаються навіть після перестворення номенклатури в 1С. На одному проекті з 50 000 товарів така схема запобігла появі 300 дублів на місяць і заощадила контент-менеджерам близько 20 годин ручного чищення.

Кастомні конфігурації 1С: коли CommerceML пасує

«У нас типова конфігурація» — каже кожен другий клієнт, а потім ми відкриваємо базу і бачимо 200 кастомних обробок, перейменовані реквізити та самописні документи реалізації. CommerceML працює з фіксованою структурою XML. Якщо в 1С змінили склад реквізитів номенклатури або додали нестандартний документ — обмін мовчки пропускає ці дані. Або падає з незрозумілою помилкою в журналі реєстрації 1С, а в Бітрікс нічого не пишеться.

У таких випадках робимо кастомне вивантаження. На стороні 1С пишемо обробку, яка формує JSON (парсити швидше, налагоджувати простіше) і відправляє через REST API Бітрікса. Повний контроль: які поля беремо, як трансформуємо, що робимо при конфлікті. Для важких випадків — D7 API з прямою роботою через \Bitrix\Catalog\ProductTable та \Bitrix\Sale\Order.

Коли потрібен кастомний REST замість CommerceML?

Кастомний REST виправданий при:

• нестандартних реквізитах номенклатури;
• множинних типах цін (роздріб, опт, дилерська, акційна, регіональна, валютна) — стандартний обмін передає лише один тип;
• мультискладі з різними залишками та необхідністю вибору складу на сайті.

Ціни, залишки та мультисклад

Стандартний обмін вміє передавати один тип ціни. В реальності їх може бути 15: кожна зі своєю групою покупців та пріоритетом. Мапінг між ціновими групами 1С та групами користувачів Бітрікса — окрема інженерна задача. Особливо коли знижки перетинаються і потрібно визначити, яка ціна перемагає.

Мультисклад додає ще один шар: товар є на складі в Москві, немає в Пітері, і «під замовлення» в Новосибірську. На сайті потрібно показати наявність по кожній точці, підключити вибір пункту самовивозу та розрахувати доставку від найближчого складу, де товар фізично є. Стандартний модуль складського обліку Бітрікс (catalog.store) справляється з відображенням, але логіку «звідки відвантажувати» пишемо окремо. Для одного виробничого холдингу ми реалізували кастомний агрегатор залишків, який за 2 секунди розраховував баланс по 8 складах — це скоротило кількість помилок відвантаження на 80%.

Замовлення та документообіг

Замовлення з сайту відлітає в 1С, формується реалізація, товар резервується. Статуси повертаються назад. Головний нюанс — часткове відвантаження: клієнт замовив 5 позицій, 3 є на складі, 2 прийдуть через тиждень. 1С формує два документи реалізації. Бітрікс з коробки не вміє розбивати одне замовлення на кілька відвантажень — доопрацьовуємо обробник OnSaleOrderSaved, який створює дочірні замовлення та синхронізує статуси по кожному.

Документи в особистому кабінеті — рахунки, акти, накладні з 1С — віддаємо через REST, PDF генерується на стороні 1С і кешується на CDN. Покупець завантажує не з 1С напряму (це вбило б сервер), а з кешу.

Рекомендація CommerceML: пакетний імпорт з контролем порцій знижує навантаження на MySQL та виключає блокування (джерело: Wikipedia).

Моніторинг: не «налаштував і забув»

Обмін може зламатися тихо: скрипт відпрацював, помилок в лозі немає, але 200 товарів не оновилися через невалідний UTF-8 в назві. Або 1С змінила формат дати в черговому оновленні — всі ціни прийшли нульовими.

Мінімальний набір, який ставимо на кожному проекті:

• Алерт в Telegram, якщо час обміну виріс у 3+ рази від середнього.
• Перевірка розбіжності залишків: скрипт порівнює b_catalog_product.QUANTITY з тим, що віддає 1С, і сповіщає при дельті більше 5 %.
• Дашборд: остання синхронізація, кількість оброблених позицій, черга, помилки.

Для проектів з високим навантаженням додаємо асинхронні черги на Redis або RabbitMQ. Обмін не блокує веб-сервер, дані не втрачаються при короткочасному падінні 1С. На одному інтернет-магазині з оборотами 2 млн замовлень на рік ми впровадили таку схему — час відновлення після збоїв скоротився з 3 годин до 10 хвилин.

Зв'язка з Бітрікс24 для автоматизації документообігу

Якщо крім сайту є корпоративний портал на Бітрікс24 — зв'язуємо і його. Контрагенти з CRM летять в 1С, рахунки з 1С з'являються в картці угоди. Менеджер бачить дебіторку та взаєморозрахунки, не перемикаючись між вікнами. Закрили угоду — документи сформувалися самі.

Оплата надійшла в 1С → логіст отримує задачу на відвантаження в Бітрікс24. Товар відвантажений → менеджер бачить повідомлення. Автоматичні задачі за подіями з 1С — через вебхуки Бітрікс24 REST API. Така зв'язка скорочує ручне введення на 70% та виключає забуті відвантаження.

Як ми налаштовуємо інтеграцію: покроковий процес

1. Аудит конфігурації 1С. Дивимось структуру довідників, документів, реквізитів. Виявляємо кастомні доопрацювання. Оцінюємо обсяг даних (кількість SKU, замовлень, складів).
2. Проектування схеми обміну. Узгоджуємо набір даних: товари, ціни, залишки, замовлення, документи. Визначаємо інтервал синхронізації та механізм — CommerceML або кастомний REST.
3. Налаштування стандартного обміну. Налаштовуємо CommerceML, пакетний режим, прив'язку за артикулом. Перевіряємо коректність передачі даних на тестовому каталозі.
4. Розширена інтеграція. Для складних конфігурацій пишемо кастомні обробники на стороні 1С та Бітрікса. Підключаємо мультисклад, множинні ціни, часткове відвантаження.
5. Моніторинг та гарантія. Встановлюємо алерти, дашборд, документацію. Навчаємо операторів. Після запуску — гарантійна підтримка.

Строки та що входить в роботу

Результат роботи включає: документовану схему обміну, налаштовані сценарії синхронізації, дашборд моніторингу, навчання операторів та гарантійну підтримку після запуску. Вартість розраховується індивідуально — вона залежить від складності конфігурації 1С, обсягу каталогу та необхідного ступеня автоматизації. Оцінимо ваш проект за 1 день — пишіть, обговоримо. Замовте інтеграцію — отримайте стабільний обмін за 1–2 тижні.

Ми провели понад 50 інтеграцій 1С для інтернет-магазинів та виробничих компаній. Середній досвід команди — 7 років, у нас є сертифіковані спеціалісти 1С-Бітрікс. Наш досвід гарантує, що обмін не зламається в перший же місяць і буде стабільно працювати роками. Наприклад, на проекті з каталогом 50 000 товарів автоматизація обміну заощадила клієнту близько 200 000 рублів на рік на операційних витратах.

Зв'яжіться з нами для безкоштовного аудиту вашої конфігурації 1С — знайдемо вузькі місця та запропонуємо оптимальне рішення.