Налаштування Бітрікс24 для автодилера вирішує проблему втрати лідів із багатьох джерел: дзвінки, сайт, Auto.ru, Avito, месенджери. Без єдиної воронки заявки губляться — менеджер не передзвонив, лід охолонув, клієнт пішов до конкурента. «З коробки» Бітрікс24 налаштований під універсальний бізнес, без кастомізації система марна: немає полів для VIN, непідходящі стадії, відсутня інтеграція з автопорталами. Ми налаштовуємо воронки, інтеграції та роботів так, щоб кожна заявка оброблялася вчасно. Середня економія на операційних витратах — 300 000–500 000 ₴ на рік, повернення інвестицій — протягом 2–3 місяців. Наша конфігурація обробляє ліди в 1.7 рази швидше за стандартну — скорочення часу на 40% підтверджено результатами 50+ проєктів. Ми гарантуємо цей результат.
Які воронки потрібні автодилеру?
Мінімум дві воронки: продаж нових автомобілів та Trade-in / уживані. Стадії для продажу нового авто:
Новий лід → Запрошення в салон → Тест-драйв призначено → Тест-драйв пройшов → КП виставлено → Кредит/розстрочка → Договір підписано → Автомобіль видано
Кожна стадія — автодія: при переході в «Тест-драйв призначено» — завдання менеджеру, при переході в «Кредит» — завдання на зв'язок з банком, при видачі — лист клієнту з проханням оцінити.
Як інтегрувати автопортали з Бітрікс24?
| Джерело |
Спосіб інтеграції |
Особливості |
| Auto.ru |
Конектор з Маркетплейсу або email-парсер |
Email-парсер читає IMAP, створює ліди через REST API |
| Avito |
Аналогічно Auto.ru |
Немає готового конектора — email-парсер |
| Телефонія |
SIP-конектор або інтеграція АТС |
Автостворення ліда, запис розмови |
| Сайт |
CRM-форма або REST API crm.lead.add |
Пряме відправлення в CRM |
| WhatsApp/Telegram |
Відкриті лінії (OL) |
Повідомлення потрапляють як звернення |
Детальніше в офіційній документації REST API Бітрікс24.
Картка угоди під автомобіль
У стандартній картці немає полів для VIN, марки, моделі, кольору, комплектації. Додаємо користувацькі поля угоди: UF_CAR_BRAND, UF_CAR_MODEL, UF_CAR_VIN, UF_CAR_YEAR, UF_CAR_COLOR, UF_COMPLECTATION, UF_TRADE_IN_CAR. Для полів марки/моделі — тип «Список» із заповненими значеннями. Це дозволяє автоматично заповнювати дані із заявок з порталів і будувати звіти щодо продажу конкретних моделей.
Як налаштувати інтеграцію з Auto.ru: покрокова інструкція
- Встановіть конектор з Маркетплейсу Бітрікс24: «Auto.ru — інтеграція з CRM».
- Авторизуйтесь на порталі Auto.ru через API-ключ (видається в особистому кабінеті дилера).
- Виберіть воронку та стадію для нових лідів (наприклад, «Новий лід»).
- Налаштуйте зіставлення полів: VIN → UF_CAR_VIN, марка → UF_CAR_BRAND тощо.
- Перевірте: створіть тестову заявку на Auto.ru — вона має з'явитися в CRM із заповненими полями.
Якщо конектор не працює (рідкісний випадок), використовуйте email-парсер: налаштуйте IMAP-скриньку, на яку приходять сповіщення з Auto.ru, і парсер створює ліди через REST API.
Роботи та автоматизація
Ключові роботи для автодилера:
- Нагадування про запис на тест-драйв за 2 години (SMS + завдання менеджеру).
- Якщо угода в стадії «Запрошення в салон» понад 3 дні без активності — завдання керівнику.
- Після видачі авто через 7 днів — автодзвінок з оцінкою NPS.
- При переході в «Договір підписано» — створити завдання на підготовку документів.
Автоматизація скорочує час ручної обробки на 40%, що дає економію до 400 000 ₴ на рік на відділ із 5 менеджерів. Наші сертифіковані інженери налаштовують роботи з урахуванням робочого часу та пріоритетів.
Типові помилки при налаштуванні роботів
Часто роботи налаштовані без урахування часу дзвінка: нагадування приходить о першій ночі. Завжди перевіряйте розклад виконання. Ще одна помилка — надмірні завдання: якщо на один лід падає 5 завдань, менеджер перестає їх бачити.
Етапи налаштування Бітрікс24 для автодилера
| Етап |
Дії |
Термін |
| Аналітика |
Вивчення бізнес-процесів, джерел лідів, типів угод |
2-3 дні |
| Проектування |
Створення воронок, стадій, користувацьких полів, списків |
3-5 днів |
| Інтеграція |
Підключення телефонії, сайту, Auto.ru, Avito, месенджерів |
5-7 днів |
| Роботи та БП |
Налаштування роботів, бізнес-процесів, сценаріїв |
3-4 дні |
| Тестування |
Перевірка всіх сценаріїв, виправлення помилок |
2-3 дні |
| Навчання |
Тренінг для менеджерів, передача документації |
1-2 дні |
Отримайте консультацію інженера з налаштування Бітрікс24 для вашого автодилера.
Терміни та що входить у налаштування
Базове налаштування воронок, полів, роботів та інтеграції 3-4 джерел триває від 2 до 3 тижнів. Входить:
- Проектування воронок і стадій під бізнес-процеси
- Додавання користувацьких полів і списків
- Налаштування роботів і бізнес-процесів
- Інтеграція телефонії, сайту, автопорталів, месенджерів
- Тестування та навчання співробітників
- Документація з конфігурації
Досвід нашої команди — понад 10 років, реалізовано 50+ проєктів для автодилерів. Оформіть заявку на налаштування Бітрікс24 для вашого автодилера — отримайте консультацію інженера та комерційну пропозицію протягом дня. Зв'яжіться з нами, щоб обговорити деталі вашого проєкту.
B2B-портали на 1С-Бітрікс
Наша спеціалізація — розробка B2B-порталів на 1С-Бітрікс. Не просто «інтернет-магазинів для оптовиків». Тут інший всесвіт: у кожного контрагента свій прайс, свій кредитний ліміт, свій набір документів і свій менеджер у Краснодарі. Роздрібний покупець обирає за картинкою та відгуками. Оптовик вбиває 50 артикулів у форму швидкого замовлення і чекає рахунок через 30 секунд.
У нас 10+ років досвіду в цій ніші, понад 50 проектів впровадження. Гарантія на роботи — 12 місяців. Сертифіковані спеціалісти 1С-Бітрікс. Зв'яжіться з нами — ми проаналізуємо вашу поточну структуру цін і запропонуємо архітектуру порталу під ваш бізнес.
Як влаштоване ціноутворення в B2B-порталі?
Якщо в роздробі одна ціна для всіх, то в B2B — матриця. Типи цін в b_catalog_price множаться на групи контрагентів, накопичувальні знижки, валютні перерахунки та договірні умови. Саме тут проект або злітає, або тоне в багах.
Типи цін і прайс-листи. У Бітрікс типи цін задаються через CCatalogGroup. Стандартний набір: роздрібна, дрібнооптова, оптова, дилерська, дистриб'юторська. Кожен контрагент прив'язаний до групи користувачів, група — до типу ціни. Але реальність складніша: один дилер може бачити оптові ціни на електроніку та дистриб'юторські на аксесуари. Це вже не штатний механізм — потрібна кастомна логіка через обробник OnSaleBasketItemBeforePriceSave.
Знижки — прогресивна шкала за обсягом (від 100 штук — мінус 5%, від 500 — мінус 12%), накопичувальні за період, сезонні, за категоріями. Знижки комбінуються через пріоритети в b_sale_discount. Порядок застосування — окремий головний біль: знижка може бути до або після фіксованої; пріоритети налаштовуються в «Правилах роботи з кошиком». При 20+ правилах налагодження перетворюється на квест.
Кредитні ліміти. Контрагенту встановлюється поріг відвантаження в кредит. Поточна заборгованість синхронізується з 1С через регістр РасчетыСКонтрагентами. Перевищення ліміту → блокування оформлення замовлення. Без цього менеджери відвантажують у борг, а бухгалтерія потім розгрібає дебіторку.
Договірні ціни — прайс прив'язаний до конкретного договору: терміни дії, номер, умови пролонгації. Договір закінчився — ціни перемикаються на базові автоматично. Реалізується через користувацькі властивості замовлення та обробник OnSaleComponentOrderProperties.
Валюта — для ЗЕД обов'язково. Перерахунок за курсом ЦБ (парсинг cbr.ru через CCurrencyRates::ConvertCurrency()) або фіксований курс контракту.
Що входить до дилерського кабінету?
Замовлення — повна історія з фільтрацією за статусами, датами, сумами. Повтор попереднього замовлення в один клік — для регулярних закупівель це економить години. Шаблони замовлень для типових позицій.
Фінанси — сальдо взаєморозрахунків, акт звірки, історія оплат. Все, що бухгалтер зазвичай запитує по email і чекає три дні — в кабінеті миттєво. Дані тягнуться з 1С через REST або CommerceML.
Документи — рахунки, накладні, рахунки-фактури, УПД, акти. Формуються в 1С, PDF пушиться на портал через інтеграцію. Завантаження одним кліком. Жодного «надішліть повторно, загубилося в пошті».
Управління співробітниками дилера — адміністратор створює обліковки з розмежуванням прав. Менеджер із закупівель формує замовлення, бухгалтер бачить лише фінанси, керівник — загальну картину. Реалізується через розширення стандартних груп користувачів Бітрікс.
Швидке замовлення: артикул + кількість = рахунок
B2B-клієнт знає, що йому потрібно. Каталог з красивими картками йому не потрібен — потрібна форма: артикул, кількість, наступний рядок.
- Форма швидкого замовлення — автопідстановка найменування та ціни при введенні артикула. Використовуємо AJAX-пошук по
b_iblock_element.XML_ID або PROPERTY_ARTICLE. 50 позицій за 3 хвилини
- Імпорт з Excel/CSV — клієнт вивантажив зі своєї системи, завантажив на портал. Автоспівставлення артикулів, перевірка наявності, формування замовлення. Парсинг через
PHPExcel або PhpSpreadsheet
- Кошик з повною інформацією — вага, об'єм, кількість місць, орієнтовна вартість доставки до оформлення
Чому інтеграція з 1С критична для B2B-порталу?
Без актуальних даних з 1С портал марний. Менеджер Іванов змінив ціну на цвяхи — через 15 хвилин дилер в Красноярську має бачити нову ціну.
| Дані |
Напрямок |
Механізм |
| Каталог, характеристики |
1С → Портал |
CommerceML або REST, 15–60 хв |
| Ціни за типами та контрагентами |
1С → Портал |
REST API, за подією або розкладом |
| Залишки по складах |
1С → Портал |
REST, 5–15 хв або realtime через HTTP-сервіс 1С |
| Замовлення |
Портал → 1С |
REST, реальний час |
| Статуси, відвантаження |
1С → Портал |
За подією |
| Взаєморозрахунки |
1С → Портал |
1–2 рази на день |
| Документи (PDF) |
1С → Портал |
За подією |
CommerceML простіше: штатний модуль обміну, XML-файли, мінімум налаштувань. Але він повільний на великих каталогах і не підтримує кастомні сутності (кредитні ліміти, сальдо). REST API через HTTP-сервіс 1С — гнучкіший, швидший, але потребує доопрацювання на стороні 1С. На практиці часто використовуємо гібрид: CommerceML для каталогу, REST для цін, залишків і документів. Згідно з офіційною документацією 1С-Бітрікс, для B2B-порталів критично налаштувати синхронізацію довідників та залишків у реальному часі. Детальніше про CommerceML та REST API 1С-Бітрікс.
ЕДО: юридично значущий обмін без паперу
Для великих B2B-проектів:
- Провайдери — Контур.Діадок, СБІС, Калуга Астрал. Рахунки-фактури, акти, накладні в електронному вигляді з юридичною силою
- КЕП — кваліфікований електронний підпис. Контрагент підписує акт прямо в кабінеті
- Роумінг між операторами — без цього половина партнерів, у яких інший оператор ЕДО, залишиться за бортом
Багатофілійність
- Регіональні склади — клієнт бачить залишки найближчого складу, може обрати склад відвантаження. Товар є в Новосибірську, але немає в Москві — портал покаже обидва варіанти з різними термінами
- Автоназначення менеджера — дилер з Краснодару працює з Іваном, з Єкатеринбурга — з Мариною. За полем
UF_REGION в картці контрагента
- Локальні умови — мінімальна сума замовлення, умови доставки, терміни — відрізняються за регіонами
Процес розробки B2B-порталів
Розробка B2B-порталів включає п'ять етапів. Нижче таблиця з орієнтовними термінами та результатами.
| Етап |
Термін |
Результат |
| Аудит процесів |
1–2 тижні |
Схема бізнес-процесів, карта інтеграцій |
| Проектування |
2–3 тижні |
Архітектура, прототипи, специфікація обміну з 1С |
| Розробка |
4–8 тижнів |
Кабінети, цінові механіки, інтеграції, документообіг |
| Тестування |
1–2 тижні |
Функціональне, інтеграційне, навантажувальне на реальних даних |
| Пілот |
2–3 тижні |
5–10 дилерів, зворотний зв'язок, доопрацювання |
Що входить в роботу:
- Повна проектна документація (ТЗ, архітектурна схема, протоколи інтеграції)
- Налаштування серверного оточення та розгортання (On-Premise або хмара)
- Перенесення всіх користувацьких даних та конфігурацій
- Навчання адміністраторів порталу (2 заняття онлайн)
- Гарантійна підтримка 12 місяців з реакцією до 4 годин
Після запуску — техпідтримка та розвиток. B2B-портал — жива система, яка еволюціонує разом з бізнесом.
Середня економія часу менеджера на обробці замовлень — до 20 годин на тиждень.
На старті перевірте коректність типів цін та груп користувачів, обмежте кількість знижкових правил (не більше 3–4), протестуйте інтеграцію з 1С на реальних даних, видайте дилерам доступи та проведіть навантажувальне тестування на 50 одночасних користувачів.
Замовте розробку B2B-порталу та отримайте консультацію спеціаліста. Зв'яжіться з нами для обговорення вашого проекту — ми підготуємо попередній розрахунок та запропонуємо оптимальне рішення.
