Налаштування Бітрікс24 для автодилера вирішує проблему втрати лідів із багатьох джерел: дзвінки, сайт, Auto.ru, Avito, месенджери. Без єдиної воронки заявки губляться — менеджер не передзвонив, лід охолонув, клієнт пішов до конкурента. «З коробки» Бітрікс24 налаштований під універсальний бізнес, без кастомізації система марна: немає полів для VIN, непідходящі стадії, відсутня інтеграція з автопорталами. Ми налаштовуємо воронки, інтеграції та роботів так, щоб кожна заявка оброблялася вчасно. Середня економія на операційних витратах — 300 000–500 000 ₴ на рік, повернення інвестицій — протягом 2–3 місяців. Наша конфігурація обробляє ліди в 1.7 рази швидше за стандартну — скорочення часу на 40% підтверджено результатами 50+ проєктів. Ми гарантуємо цей результат.
Які воронки потрібні автодилеру?
Мінімум дві воронки: продаж нових автомобілів та Trade-in / уживані. Стадії для продажу нового авто:
Новий лід → Запрошення в салон → Тест-драйв призначено → Тест-драйв пройшов → КП виставлено → Кредит/розстрочка → Договір підписано → Автомобіль видано
Кожна стадія — автодія: при переході в «Тест-драйв призначено» — завдання менеджеру, при переході в «Кредит» — завдання на зв'язок з банком, при видачі — лист клієнту з проханням оцінити.
Як інтегрувати автопортали з Бітрікс24?
| Джерело | Спосіб інтеграції | Особливості |
|---|---|---|
| Auto.ru | Конектор з Маркетплейсу або email-парсер | Email-парсер читає IMAP, створює ліди через REST API |
| Avito | Аналогічно Auto.ru | Немає готового конектора — email-парсер |
| Телефонія | SIP-конектор або інтеграція АТС | Автостворення ліда, запис розмови |
| Сайт | CRM-форма або REST API crm.lead.add |
Пряме відправлення в CRM |
| WhatsApp/Telegram | Відкриті лінії (OL) | Повідомлення потрапляють як звернення |
Детальніше в офіційній документації REST API Бітрікс24.
Картка угоди під автомобіль
У стандартній картці немає полів для VIN, марки, моделі, кольору, комплектації. Додаємо користувацькі поля угоди: UF_CAR_BRAND, UF_CAR_MODEL, UF_CAR_VIN, UF_CAR_YEAR, UF_CAR_COLOR, UF_COMPLECTATION, UF_TRADE_IN_CAR. Для полів марки/моделі — тип «Список» із заповненими значеннями. Це дозволяє автоматично заповнювати дані із заявок з порталів і будувати звіти щодо продажу конкретних моделей.
Як налаштувати інтеграцію з Auto.ru: покрокова інструкція
- Встановіть конектор з Маркетплейсу Бітрікс24: «Auto.ru — інтеграція з CRM».
- Авторизуйтесь на порталі Auto.ru через API-ключ (видається в особистому кабінеті дилера).
- Виберіть воронку та стадію для нових лідів (наприклад, «Новий лід»).
- Налаштуйте зіставлення полів: VIN → UF_CAR_VIN, марка → UF_CAR_BRAND тощо.
- Перевірте: створіть тестову заявку на Auto.ru — вона має з'явитися в CRM із заповненими полями.
Якщо конектор не працює (рідкісний випадок), використовуйте email-парсер: налаштуйте IMAP-скриньку, на яку приходять сповіщення з Auto.ru, і парсер створює ліди через REST API.
Роботи та автоматизація
Ключові роботи для автодилера:
- Нагадування про запис на тест-драйв за 2 години (SMS + завдання менеджеру).
- Якщо угода в стадії «Запрошення в салон» понад 3 дні без активності — завдання керівнику.
- Після видачі авто через 7 днів — автодзвінок з оцінкою NPS.
- При переході в «Договір підписано» — створити завдання на підготовку документів.
Автоматизація скорочує час ручної обробки на 40%, що дає економію до 400 000 ₴ на рік на відділ із 5 менеджерів. Наші сертифіковані інженери налаштовують роботи з урахуванням робочого часу та пріоритетів.
Типові помилки при налаштуванні роботів
Часто роботи налаштовані без урахування часу дзвінка: нагадування приходить о першій ночі. Завжди перевіряйте розклад виконання. Ще одна помилка — надмірні завдання: якщо на один лід падає 5 завдань, менеджер перестає їх бачити.Етапи налаштування Бітрікс24 для автодилера
| Етап | Дії | Термін |
|---|---|---|
| Аналітика | Вивчення бізнес-процесів, джерел лідів, типів угод | 2-3 дні |
| Проектування | Створення воронок, стадій, користувацьких полів, списків | 3-5 днів |
| Інтеграція | Підключення телефонії, сайту, Auto.ru, Avito, месенджерів | 5-7 днів |
| Роботи та БП | Налаштування роботів, бізнес-процесів, сценаріїв | 3-4 дні |
| Тестування | Перевірка всіх сценаріїв, виправлення помилок | 2-3 дні |
| Навчання | Тренінг для менеджерів, передача документації | 1-2 дні |
Отримайте консультацію інженера з налаштування Бітрікс24 для вашого автодилера.
Терміни та що входить у налаштування
Базове налаштування воронок, полів, роботів та інтеграції 3-4 джерел триває від 2 до 3 тижнів. Входить:
- Проектування воронок і стадій під бізнес-процеси
- Додавання користувацьких полів і списків
- Налаштування роботів і бізнес-процесів
- Інтеграція телефонії, сайту, автопорталів, месенджерів
- Тестування та навчання співробітників
- Документація з конфігурації
Досвід нашої команди — понад 10 років, реалізовано 50+ проєктів для автодилерів. Оформіть заявку на налаштування Бітрікс24 для вашого автодилера — отримайте консультацію інженера та комерційну пропозицію протягом дня. Зв'яжіться з нами, щоб обговорити деталі вашого проєкту.