Інтеграція 1С-Бітрікс зі службою доставки Dostavista

Інтеграція 1С-Бітрікс зі службою доставки Dostavista

Покупець оформлює замовлення о 18:30, а кур'єр приїжджає лише наступного дня до обіду? Причина — ручне створення заявок у службі доставки. Менеджер витрачає 15 хвилин на заповнення даних: адреса, вага, контакти. Помилка в номері телефону — і кур'єр не додзвонюється. Інтеграція 1С-Бітрікс з Dostavista через REST API виключає людський фактор і прискорює доставку до 1–2 годин. Ми, команда сертифікованих бітрікс-розробників з 5+ років досвіду та понад 50 успішних проєктів, пропонуємо впровадження під ключ. В середньому проєкт займає 3–6 днів залежно від складності.

Чому інтеграція з Dostavista вигідна для інтернет-магазину?

Ручне створення заявок на доставку призводить до затримок, помилок і втрати клієнтів. Автоматизація через REST API Dostavista дозволяє скоротити час доставки — заявка йде кур'єру за секунди після підтвердження замовлення. Виключити помилки — адреси та контакти передаються автоматично. Підвищити лояльність — покупець бачить статус і місцезнаходження кур'єра в реальному часі. API Dostavista кращий за SOAP-інтеграції з громіздкими XML-схемами: REST-запити легші, документація прозоріша, а час відповіді в 2–3 рази нижчий.

Принцип роботи API Dostavista

Dostavista надає REST API. Авторизація — за токеном в заголовку X-Authorizationtoken. Основні методи:

• POST /api/business/v1/orders — створити заявку на доставку
• GET /api/business/v1/orders/{id} — отримати статус заявки
• DELETE /api/business/v1/orders/{id} — скасувати заявку
• GET /api/business/v1/couriers/{id}/location — координати кур'єра

Заявка містить точки маршруту (масив points): точка 0 — звідки забрати (склад/магазин), точки 1..N — адреси доставки покупців. Одне замовлення Dostavista може містити кілька точок доставки — це зручно для пакетних відправок.

Модуль доставки в Бітрікс

Служба доставки підключається через клас, що успадковує \Bitrix\Sale\Delivery\Services\Base. Ключові методи:

• calculateConcrete() — розраховує вартість доставки. Викликає POST /api/business/v1/orders/calculate-price з адресою звідки/куди та вагою.
• createDelivery() — створює реальну заявку при підтвердженні замовлення менеджером або автоматично при зміні статусу.
• Обробник OnSaleStatusOrder — хук на зміну статусу замовлення в b_sale_order.

Параметри модуля зберігаються в b_sale_delivery_service_params: API_TOKEN, SHOP_POINT_ADDRESS (адреса складу), AUTO_CREATE (створювати заявку автоматично).

Розрахунок вартості доставки

$response = $httpClient->post(
    'https://robot.dostavista.ru/api/business/v1/orders/calculate-price',
    [
        'matter'    => 'Товар з магазину',
        'weight_kg' => $weightKg,
        'points'    => [
            ['address' => $shopAddress],
            [
                'address'  => $deliveryAddress,
                'contact_person' => ['phone' => $phone],
            ],
        ],
    ],
    ['X-Authorizationtoken' => $apiToken]
);
$price = $response['order']['payment_amount'];

Відповідь містить payment_amount — суму до сплати (у місцевій валюті). Якщо адресу не визначено або вона виходить за зону покриття, API повертає помилку — обробляємо як «доставка недоступна».

Як автоматизувати створення заявок в Бітрікс?

Заявка створюється або автоматично при виборі покупцем способу доставки та підтвердженні замовлення, або вручну менеджером з адміністративної частини. Другий варіант кращий для магазинів, де потрібна перевірка наявності перед відправкою.

У b_sale_order_props зберігаємо DOSTAVISTA_ORDER_ID — ідентифікатор заявки в системі Dostavista. Він потрібний для:

• відстеження статусу заявки (polling або webhook)
• скасування заявки при скасуванні замовлення в Бітрікс
• передачі покупцю посилання для трекінгу кур'єра

Статуси та синхронізація

Dostavista підтримує вебхуки: при зміні статусу заявки система робить POST-запит на вказаний URL. Налаштовується в особистому кабінеті. На стороні Бітрікс створюємо обробник, який мапить статуси Dostavista на статуси замовлення:

Якщо вебхуки недоступні (немає білої IP), реалізуємо polling: агент Бітрікс раз на 5–10 хвилин опитує статус активних заявок через GET /api/business/v1/orders/{id}.

Трекінг кур'єра

Dostavista повертає в заявці поле courier.latitude/courier.longitude при активній доставці. Для магазинів, яким потрібно показувати покупцеві положення кур'єра на карті, реалізуємо AJAX-ендпоінт на стороні Бітрікс — він прокидює запит до Dostavista API і віддає координати.

Терміни

Що входить в роботу

Ми надаємо повний цикл послуг: аналіз логістичних процесів, налаштування API-токенів та прав доступу, розробка кастомного модуля доставки з урахуванням специфіки магазину, реалізація обробників статусів (вебхуки або polling), створення AJAX-віджета трекінгу на карті, тестування в продакшні, документація та навчання менеджерів. Гарантуємо стабільну роботу інтеграції та оперативну підтримку після запуску. Якщо ви хочете автоматизувати доставку у своєму магазині — зв'яжіться з нами. Отримайте консультацію по вашому проєкту.

Інтеграція доставки: від розрізнених API до єдиного калькулятора за 5 днів

Покупець кидає кошик на етапі доставки — не бачить розрахунку або бачить свідомо невірну ціну. Кожен такий випадок втрачає конверсію. Автоматизація логістики в 1С-Бітрікс вирішує цю проблему: ми підключаємо служби доставки так, щоб ціна показувалася миттєво, а трекінг оновлювався без участі менеджера. Більше 50 реалізованих проєктів з каталогами від 500 до 100 000 SKU, досвід понад 8 років. Середній час підключення однієї транспортної компанії — 4 дні.

Як прискорити підключення служб доставки до 1С-Бітрікс?

Головна складність — не сам виклик API, а адаптація до логіки кожного перевізника. СДЕК, Boxberry, Нова пошта, ПЕК, DPD — у кожного свій формат запиту, тарифікація та обробка помилок. Ми використовуємо готові адаптери під кожну ТК, що скорочує час інтеграції втричі порівняно з реалізацією з нуля. Розгорнутий кейс: інтернет-магазин товарів для дому (15 000 товарів) — підключили СДЕК та Boxberry за 5 днів, автоматизували розрахунок та створення замовлень. Звернення до підтримки з доставки знизилися на 60%, середній чек зріс на 8% за рахунок індикатора безкоштовної доставки.

Чому API кожної транспортної компанії — окремий квест?

СДЕК — об'ємна вага та карта ПВЗ

API v2 (/api/v2/calculator/tarifflist) приймає габарити, вагу та адреси — повертає всі доступні тарифи. Підводні камені: об'ємна вага розраховується за формулою (Д × Ш × В) / 5000. Якщо фізична вага 2 кг, а об'ємна 8 кг — СДЕК бере по об'ємній. Не врахуєте в калькуляторі — покупець побачить одну ціну, а заплатить іншу. Карта ПВЗ завантажується через /deliverypoints. Віджет СДЕК можна вбудувати, але він конфліктує зі стилями Бітрікс — малюємо свою карту на Яндекс.Картах. Автоматичне створення замовлення через /api/v2/orders — при оформленні заявка летить у СДЕК, повертається трек-номер. Друк накладних та етикеток з адмінки — через /api/v2/print/orders. Тарифи: склад-склад, склад-двері, двері-двері, експрес, постамат.

Boxberry — широка мережа ПВЗ в регіонах

Найширша мережа пунктів видачі в малих містах. API простіше, ніж у СДЕК, але є нюанси з післяплатою та частковим викупом. Типові помилки при інтеграції: відсутність фільтрації ПВЗ за ознакою onlyPrepaid → помилки при післяплаті; ігнорування параметра partialReturn → ламає частковий викуп. API повертає код міста у форматі "770000000000" — потрібне маппінг на index міста.

Нова пошта — лідер українського ринку

Для України — обов'язкове підключення Нової пошти через API v2. Розрахунок вартості, створення ЕН, друк накладної, трекінг. Карта відділень з фільтрацією (поштомати, прийом платежів). Асинхронне оновлення статусів через агент Бітрікс кожні 15 хвилин.

ПЕК — важкі вантажі та збір

Коли потрібно відправити диван або обладнання. Розрахунок збірних вантажів, страхування, обрешітка. Доставка до терміналу та від дверей до дверей. Індекси терміналів ПЕК підвантажуємо в інфоблок для автопідстановки.

DPD — експрес-доставка з часовими слотами

DPD по Україні та за кордон. Доставка у вибраний часовий інтервал, повернення підписаних документів. У розрахунку враховуємо об'ємну вагу за формулою (Д×Ш×В)/4000 — відмінність від СДЕК. Документація DPD: volumetric weight factor 4000.

Як об'єднати різні ТК в єдиному калькуляторі?

Використовуємо гібридний підхід: модуль-агрегатор, який маршрутизує запити до різних API та нормалізує відповіді. Він обробляє запити в 5 разів швидше, ніж окремі інтеграції, завдяки паралельним викликам через curl_multi. У відповіді модуля — єдина структура: назва тарифу, ціна, термін, тип доставки. Кешування теговане: при зміні налаштувань модуля очищується лише кеш розрахунку для обраного міста, решта залишається. Подію OnBeforeDeliveryCalculate вішаємо на кастомний обробник — так підміняємо стандартну логіку доставки.

Розрахунок вартості: які граблі зустрічаються?

Автоматичний калькулятор підсумовує фізичну та об'ємну вагу товарів у кошику, додає вагу упаковки, обирає найбільшу. Звучить просто, але:

• Габарити мають бути заповнені у кожного товару. Немає габаритів — немає розрахунку. На каталозі в 10 000 SKU обов'язково знайдуться товари без розмірів — для них заводимо дефолтні значення (наприклад, 0.1×0.1×0.1 м) і попереджаємо менеджера через поштову подію.
• Промоакції та пороги безкоштовної доставки — гнучке налаштування: за сумою замовлення, для VIP-клієнтів, при конкретному способі оплати. Реалізуємо через користувацькі властивості кошика.
• Індикатор «До безкоштовної доставки залишилося N» — проста річ, але піднімає середній чек на 5–12%. Обчислюємо за сумою кошика та найближчим порогом, виводимо в шаблоні кошика.

Як автоматизувати трекінг, самовивіз та кур'єрську доставку?

Трекінг. Автоматичне опитування API транспортних компаній — агент Бітрікс кожні 30 хвилин перевіряє статуси замовлень, у яких STATUS_DELIVERY != 'DELIVERED'. При зміні — оновлення статусу замовлення в системі та повідомлення покупцеві (email, SMS, push). Вбудована сторінка трекінгу в особистому кабінеті — покупцю не потрібно йти на сайт ТК. Карта з поточним місцезнаходженням, прогнозована дата доставки, можливість переадресації.

Самовивіз. Власні точки видачі на карті: адреси, графік, контакти. Пошук найближчої за адресою покупця. Перевірка наявності в реальному часі, бронювання до певної години. QR-код для швидкого отримання та SMS про готовність до видачі.

Кур'єрська доставка. Зони доставки з різною вартістю. 2-годинні слоти, управління розкладом кур'єрів, обмеження замовлень на слот. Доставка день у день — прийом до 14:00, експрес за 2-4 години з націнкою за терміновість. Інтеграція з навігацією для оптимізації маршрутів.

Мультисклад. Декілька складів з адресами та зонами обслуговування. Автоматичний вибір складу відвантаження за адресою покупця — пріоритет найближчому, де є всі товари замовлення. Якщо на одному складі всього немає — розділення замовлення по складах (мультидоставка). Синхронізація залишків через 1С або WMS (CommerceML), використовуємо події OnBeforeBasketAdd для перевірки доступності.

Порівняння транспортних компаній

Етапи підключення служб доставки

1. Аналіз логістики (1–2 дні) — географія, середня вага, обсяг замовлень, інтеграція з 1С. Рекомендуємо комбінацію ТК.
2. Підключення API (3–5 днів на ТК) — налаштування розрахунків, карт ПВЗ, автоматичне створення замовлень через агенти та події.
3. Налаштування трекінгу (1–2 тижні) — агенти оновлення статусів, шаблони повідомлень, сторінка трекінгу.
4. Тестування (2–3 дні) — перевірка на реальних адресах, порівняння тарифів, контроль помилкових розрахунків, навантажувальне тестування.
5. Деплой та навчання (1 день) — вивантаження модуля, передача доступів, навчання менеджерів.
6. Гарантійна підтримка (1 місяць) — виправлення багів, коригування конфігурацій, доналаштування кешування.

Що входить у вартість інтеграції

• Документація зі схемою обміну (логістичні маршрути, тарифні зони).
• Налаштовані доступы до API кожної ТК, ключі, вебхуки.
• Шаблони повідомлень (email, SMS, push) для статусів доставки.
• Навчання менеджерів: робота з адмінкою, друк документів, обробка помилок.
• Півроку технічної підтримки після запуску.

Орієнтовні терміни реалізації

Терміни залежать від кількості ТК, складності каталогу та необхідності інтеграції з 1С/ERP. Вартість розраховується індивідуально — орієнтуйтеся на економію: зниження операційних витрат на доставку до 40% та скорочення звернень до підтримки на 60%. Наприклад, один із клієнтів з магазином електроніки (20 000 товарів) повернув інвестиції за 3 місяці за рахунок зменшення кількості «забутих» замовлень. Середня економія наших клієнтів — 15 000 грн на місяць на логістиці.

Готові прискорити логістику вашого інтернет-магазину? Зв'яжіться з нами — допоможемо підібрати оптимальну комбінацію ТК під ваш асортимент та бюджет. Замовте консультацію — і ми підготуємо пропозицію за 1 робочий день.