Розробка модуля інтеграції з CRM 1С-Бітрікс

Розроблення модуля інтеграції з CRM для 1С-Bitrix

Сайт продає, CRM керує販売чною воронкою. Bitrix немає вбудованої CRM — ліди, можливості, воронки потребують окремої системи або модуля. Модуль інтеграції синхронізує замовлення до зовнішної CRM та назад: інформація про клієнта, деталі замовлення, статус оплати, статус доставки.

Підтримувані CRM

• Bitrix24 — через REST API
• AmoCRM — REST API
• Pipedrive — REST API
• HubSpot — REST API

Синхронізація даних

Замовлення → CRM (Контакт + Угода)

При створенні замовлення створити контакт та угоду в CRM:

$contact = $crm->createContact([
    'first_name'  => $orderBuyer['NAME'],
    'phone'       => $orderBuyer['PHONE'],
    'email'       => $orderBuyer['EMAIL'],
]);

$deal = $crm->createDeal([
    'title'       => "Order #{$orderId}",
    'contact_id'  => $contact['id'],
    'amount'      => $order->getPrice(),
    'currency'    => $order->getCurrency(),
    'status'      => 'New',
    'custom_fields' => ['bitrix_order_id' => $orderId],
]);

CRM → Замовлення (Оновлення статусу)

Коли статус угоди змінюється в CRM, оновити статус замовлення у Bitrix. Налаштувати відображення: CRM_STATUS_WON → D (доставлено), CRM_STATUS_LOST → C (скасовано).

Користувацькі поля

Відобразити користувацькі властивості замовлення Bitrix на поля CRM:

• COMPANY → поле компанії CRM
• MANAGER_ID → призначений користувач CRM
• UTM_SOURCE → поле джерела CRM

Вебхуки

CRM надсилає вебхук при зміні угоди → оновити замовлення Bitrix → сповістити клієнта.

Терміни розроблення